ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير الكلمة المنقولة على تبني...>الوصف

تأثير الكلمة المنقولة على تبني العملاء للمحمول البنكي: دراسة ميدانية على عملاء البنوك بمحافظة القاهرة

المصدر: مجلة البحوث التجارية
الناشر: جامعة الزقازيق - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: على، عصام عبدالهادى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ali, Essam Abdelhady
المجلد/العدد: مج40, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: أبريل
الصفحات: 64 - 117
رقم MD: 906660
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
تكنولوجيا المعلومات | الخدمات المصرفية | إدارة البنوك | الصيرفة الإلكترونية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الكلمة المنقولة | الفوائد المدركة | المخاطر المدركة | الثقة | المعيار الاجتماعي | الابتكار الشخصي | تبني العميل للمحمول البنكي | Word of Mouth | Adoption | Mobile Banking | Perceived Benefits | Social Norm | Personal Innovation | Trust
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

67

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى دراسة تأثير الكلمة المنقولة على تبني العميل للمحمول البنكي، بالتطبيق على عملاء البنوك الحكومية والخاصة بمحافظة القاهرة ويدرس البحث تأثير الكلمة المنقولة على تبني العميل للمحمول البنكي من خلال الفوائد المدركة والمخاطر المدركة كمتغيرات وسيطة. كما تم اختبار تأثير الثقة والمعيار الاجتماعي والابتكار الشخصي على تبني العميل للمحمول البنكي من خلال الفوائد المدركة والمخاطر المدركة كمتغيرات وسيطة. وتم اختبار النموذج المقترح بالتطبيق على عملاء البنوك بمحافظة القاهرة. واستخدمت الدراسة كل من التحليل العاملي الاستكشافي والتحليل العاملي التوكيدي بالبرنامج الإحصائي (SPSS 20) والبرنامج الإحصائي (Amos 18). وأظهرت النتائج أنه يوجد تأثير للكلمة المنقولة على كل من الفوائد المدركة وتبني العميل للمحمول البنكي. كما أظهرت أنه لا يوجد تأثير للكلمة المنقولة على المخاطر المدركة. وتبين وجود تأثير للمتغيرات الوسيطة (الفوائد المدركة والمخاطر المدركة) على العلاقة بين كل من الكلمة المنقولة وتبني العميل للمحمول البنكي وكذلك الثقة وتبني العميل للمحمول البنكي. كما تبين انه لا يوجد تأثير للمتغيرات الوسيطة على العلاقة بين كل من المعيار الاجتماعي وتبني العميل للمحمول البنكي وكذلك الابتكار الشخصي وتبني العميل للمحمول البنكي. وتم قبول الفروض للعوامل ذات التأثير، وتم رفض الفروض للعوامل التي ليس لها تأثير.

This study examines the impact of the word of mouth on the adoption of mobile banking in Cairo. The study examines the effect of word of mouth on the adoption of mobile banking, perceived benefits, and perceived risks. It also examines the effect of trust, personal innovation and social norms on the adoption of mobile banking in Cairo. The results revealed that word of mouth affects the perceived benefits and the adoption of mobile banking. The mediating variables, perceived benefits and perceived risks, affects the relationship between word of mouth and trust on the adoption of mobile banking. The results also revealed that word of mouth does not affect the perceived risk which in turn does not affect the adoption of mobile banking. The mediating variables, perceived benefits and perceived risks, does not affect the relationship between social norms and personal innovation on the adoption of mobile banking.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.