ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > علاقة الإدارة بجودة الخدمات ال...>الوصف

علاقة الإدارة بجودة الخدمات الصحية بالعيادات الخاصة: دراسة ميدانية بالعيادة الكبرى مزداوت بولاية بخنشلة

المصدر: مجلة الحقيقة
الناشر: جامعة أحمد دراية أدرار
المؤلف الرئيسي: عوفي، مصطفى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: شكري، عاشوري (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع39
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2016
الصفحات: 285 - 316
ISSN: 1112-4210
رقم MD: 907899
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, AraBase
مواضيع:
الخدمات الصحية | إدارة الجودة الشاملة | المؤسسات الصحية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
Quality Management | TQM | Quality Health Service
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: this study aims to know the relationship between, the administration at private clinics and, the quality of health services provided. Since is very wide research community, we chose a sample study, which is the Grand clinic mezdaouet in khenchela . where this study was applied to determine the role of administration in this clinic, and their relationship to the quality of health services, we formulate hypotheses include the study variables are functions of management and total quality management principles to see this relationship, applying, descriptive, analytical, comprehensive sample survey approach. Either the tools used in the study, we relied pon observation and interview with officials of the clinic, and the distribution of the questionnaire to all employees. Then dumping, the data and scheduling, and analyzed by the statistical package for Social Sciences programme SPSS. We have reached a positive outcome for the Administration application in the clinic, the principles, of total quality management, senior management commitment, customer focus, making decisions based on information, teamwork and team-building, focusing on the quality of operations, and continuous improvement. This enabled us to answer the main question, which is the relationship between the administration at private clinics and, the quality of health services provided. By the Grand clinic mezdaouet, in khenchela, in support of the application of total quality management.

هدفت الدراسة إلى معرفة العلاقة بين الإدارة في العيادات الخاصة، وجودة الخدمات الصحية المقدمة فيها. ولأن مجتمع البحث كبير اخترنا عينة الدراسة، والتي تتمثل في بالعيادة الكبرى مزداوت بولاية خنشلة حيث تم تطبيق هذه الدراسة، لمعرفة دور الإدارة في هذه العيادة، وعلاقتها بجودة الخدمات الصحية فيها، حيث قمنا بصياغة فرضيات تشمل متغيري الدراسة تتمثل في وظائف الإدارة ومبادئ إدارة الجودة الشاملة لمعرفة هذه العلاقة، وتم تطبيق المنهج الوصفي التحليلي، ومنهج المسح الشامل لأفراد العينة. أما الأدوات المستخدمة في الدراسة، اعتمدنا على الملاحظة والمقابلة مع مسؤولي العيادة، وتوزيع الاستبيان على جميع العاملين فيها. ثم تفريغ البيانات وجدولتها، وتحليلها.بواسطة برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية. SPSS. وتوصلنا إلى نتائج إيجابية لتطبيق الإدارة في العيادة، لمبادئ إدارة الجودة الشاملة، وهي التزام الإدارة العليا، التركيز على العميل، اتخاذ القرارات بناءا على المعلومات، العمل الجماعي وتشكيل فرق العمل، التركيز على جودة العمليات، والتحسين المستمر. وهذا ما مكننا من الإجابة على التساؤل الرئيسي، وهو تكمن علاقة الإدارة بجودة الخدمات الصحية المقدمة بالعيادة الكبرى مزداوت، بولاية خنشلة، في دعم تطبيق إدارة الجودة الشاملة فيها
ISSN: 1112-4210

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.