ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أبعاد التسويق بالعلاقات وأثرها...>الوصف

أبعاد التسويق بالعلاقات وأثرها على تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر فرع ولاية الوادي

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Relationship Marketing Dimensions on the Competitive Advantage of Enterprise
المصدر: مجلة أبعاد اقتصادية
الناشر: جامعة أمحمد بوقرة بومرداس - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بنبن، عبدالرحمان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: قاشي، خالد (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع4
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 120 - 151
DOI: 10.12816/0014202
ISSN: 1112-8062
رقم MD: 916278
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق بالعلاقات | الميزة التنافسية | مؤسسة اتصالات الجزائر | الجودة الشاملة
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

40

حفظ في:
المستخلص: نسعى من خلال هذه الدراسة إلى توضيح تأثير أبعاد التسويق بالعلاقات على تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسة خاصة، وأن نجاح المؤسسات مؤخراً أصبح مرهون بعلاقتها مع زبائنها، ومن أجل هذا الغرض فقد اعتمدنا على دراسة ميدانية جمعت فيها البيانات من خلال استبيان يضم 34 فقرة وضمن هذا الصدد فقد شملت عينة الدراسة كافة موظفي مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية الوادي والمقدر عددهم 50، وقد تم استرجاع 45 قائمة استبيان صالحة للتحليل، وقد توصلت الدراسة الحالية لعدة نتائج نوجز أبرزها فيما يلي: • تطبق مؤسسة اتصالات الجزائر بولاية الوادي مختلف أبعاد التسويق بالعلاقات (متمثلة في: الجودة، التحسين المستمر، تقوية العلاقة بين المؤسسة والزبون، الاهتمام بشكاوى الزبائن، التسويق الداخلي) • وجود علاقة ارتباط بين أبعاد التسويق بالعلاقات وتحقيق الميزة التنافسية لمؤسسة اتصالات الجزائر • يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد التسويق بالعلاقات على تحقيق ميزة تنافسية في مؤسسة اتصالات الجزائر • لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية للمتغيرات الشخصية (الجنس، الخبرة، المنصب، المستوى التعليمي) على اتجاهات أراء عينة الدراسة.

This research attempts to highlight the effect of relationships marketing dimensions on competitive advantage of companies especially that companies success nowadays depends on the relationship between the companies and its clients, for this purpose we conducted a survey by collecting data through a questionnaire containing 34 items that was completed by 45 employees of Algerian telecom company in the province (Wilaya) of El-oued. The study reached a number of conclusions and the most important of them are: • The Algerian Telecom Company applies the different dimensions of relationships marketing (quality...); • The existence of a correlation between the dimensions of marketing relationships and achieve competitive advantage for the Company communications Algeria; • There’s a significance effect of relationships marketing dimensions on the realization of competitive advantage in Algerian Telecom Company; • There are no significance differences between demographic variables (sex, experience, post, education level) and employees’ attitudes in Algerian Telecom Company.
ISSN: 1112-8062

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.