أثر استخدام تطبيقات الخدمات المصرفية الإلكترونية بواسطة الهاتف النقال في تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Using of E-Services Application by Mobile Phones in Achieving Competitive Advantage in Jordanian Commercial Banks |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبو الوفا، سمائل محمود خالد (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | مقدادي، يونس عبدالعزيز (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 110 |
| رقم MD: | 916546 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة عمان العربية |
| الكلية: | كلية الأعمال |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
608
| المستخلص: |
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام تطبيقات الخدمات المصرفية الإلكترونية بواسطة الهاتف النقال في تحقيق الميزة التنافسية في البنوك التجارية الأردنية، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وبلغ مجتمع الدراسة من (13) بنك تجاري في مدينة عمان. أما عينة الدراسة فقد تم استخدام الدراسة طريقة المسح الشامل لمدراء الدوائر الإدارية ونوابهم ورؤساء الأقسام في البنوك التجارية الأردنية، وقد تم تطوير استبانة خاصة شملت كافة متغيرات الدراسة، حيث تم توزيع (400) استبانة على أفراد عينة الدراسة، وتم استرجاع (392) استبانة أي ما نسبته (98%) واستبعاد (8) استبانات أي ما نسبته (2%) وذلك لعدم صلاحيتها للاختبارات الإحصائية. وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج وكان من أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α = 0.05) لتطبيقات الخدمات المصرفية الإلكترونية بواسطة الهاتف النقال بأبعادها (إدارة الحساب الشخصي، الدفع الإلكتروني، التحويل الإلكتروني، الخدمات المتعلقة ببطاقة الائتمان، والخدمات الإدارية الإلكترونية) في تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها (السرعة في تقديم الخدمة، السرية والأمان للخدمات، والتنوع في الخدمات) في البنوك التجارية الأردنية. وقد أوصت الدراسة عددا من التوصيات كان من أهمها ضرورة زيادة الوعي لدى إدارة البنوك التجارية الأردنية بمفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية والتطبيقات الإلكترونية بواسطة الهاتف النقال وذلك من أجل المساعدة في تقديم الآراء والأفكار الإبداعية التي تزيد من نمو البنك وتطور الأداء المصرفي لتحقيق الميزة التنافسية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التسويق بواسطة الهاتف النقال على الصورة الذهينة لدى عملاء البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: داود، محمد خلف مفلح منشور: (2019) -
أثر التسويق الالكتروني للخدمات المصرفية بواسطة الهاتف النقال في تحقيق رضا العملاء: دراسة تطبيقية من وجهة نظر عملاء البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: عبدالرحيم، محمد نبيل محمد منشور: (2011) -
أثر الابتكار التسويقي في تدعيم الميزة التنافسية بمؤسسات الهاتف النقال: دراسة حالة المديرية الجهوية لموبيليس - ورقلة
بواسطة: سعد، بله منشور: (2019) -
دراسة تأثير قوى المنافسة الخمسة لـ Porter على تنافسية مؤسسات قطاع خدمة الهاتف النقال في الجزائر
بواسطة: بوعافية، عادل منشور: (2018) -
دور استخدام مؤشرات تقييم التنافسية في تحقيق الميزة التنافسية للمصارف التجارية: دراسة تطبيقية على المصارف العمومية الجزائرية خلال الفترة 2010-2016
بواسطة: مطاي، عبدالقادر منشور: (2020)
