| LEADER |
02932nam a22002297a 4500 |
| 001 |
1668282 |
| 024 |
|
|
|3 10.54244/1902-000-024.025-013
|
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 044 |
|
|
|b الجزائر
|
| 100 |
|
|
|a سكر، فاطمة الزهراء
|g Soukeur, Fatima Zohra
|q Sukkar, Fatemah Alzahra
|e مؤلف
|9 287701
|
| 245 |
|
|
|a إدارة معرفة العميل كمدخل لتدعيم تنافسية المؤسسة
|
| 260 |
|
|
|b جامعة الجزائر 3 - كلية العلوم الإقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير
|c 2013
|
| 300 |
|
|
|a 317 - 346
|
| 336 |
|
|
|a بحوث ومقالات
|b Article
|
| 520 |
|
|
|b Strategic importance to gain knowledge of the client realized by many managers, where business leaders agreed that the customer experience (products and services) is the new competitive battlefield and source of sustained excellence. They also affirm that the knowledge of the customer, and the level of customer service, and customer satisfaction, is of particular importance to maintain the competitive advantage of the institution.
|
| 520 |
|
|
|a الأهمية الاستراتيجية لكسب معرفة العميل أدركت من قبل العديد من المدراء، حيث اتفق كبار رجال الأعمال على أن خبرة العميل (بالمنتجات والخدمات الأفضل) هي ساحة الحرب التنافسية الجديدة ومصدر التميز المستمر. كما يؤكدون على أن المعرفة المتعلقة بالعميل، ومستوى خدمة العميل، ورضا العميل، تعتبر ذات أهمية خاصة للاحتفاظ بالميزة التنافسية للمؤسسة. التي يحققها تبني الأساليب الإدارية الحديثة التي أثبتت كفايتها في تحقيق النتائج المطلوبة كفلسفة إدارة معرفة العميل والتي تمثل عملية غلق للفجوة المعرفية بين المنظمة والعميل لما يمثله ذلك في حصول المنظمة على المزايا المعرفية التي يحملها كل عميل مما يمكن المؤسسة أن تحقق التفاعل المباشر معه وبالتالي ستحقق التفوق التنافسي.
|
| 653 |
|
|
|a السياسة الإقتصادية
|a التنمية الإقتصادية
|a النمو الإقتصادي
|a خدمات العملاء
|a الزبائن
|a المنافسة التجارية
|a الجزائر
|a المجتمع الجزائري
|a مستخلصات الأبحاث
|a الترجمة
|
| 773 |
|
|
|4 الاقتصاد
|4 الإدارة
|6 Economics
|6 Management
|c 013
|e Journal of Economic Sciences Institute
|f Mağallaẗ maՙhad al-ՙulūm al-iqtiṣādiyaẗ
|l 024,025
|m ع24,25
|o 1902
|s مجلة معهد العلوم الاقتصادية
|v 000
|x 1112-2382
|
| 856 |
|
|
|u 1902-000-024,025-013.pdf
|
| 930 |
|
|
|d y
|p y
|
| 995 |
|
|
|a EcoLink
|
| 999 |
|
|
|c 919846
|d 919846
|
