ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > إدارة اتصال الأزمات في زمن الش...>الوصف

إدارة اتصال الأزمات في زمن الشبكات الاجتماعية الرقمية: تحولات نظرية ونماذج عملية

العنوان بلغة أخرى: Crises Communications Management in the Digital Social Networks Time: Theoretical Transformations and Practical Models
المصدر: مجلة بحوث العلاقات العامة الشرق الأوسط
الناشر: الجمعية المصرية للعلاقات العامة
المؤلف الرئيسي: بن لعربي، يحيى (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ben Arabi, Yahya
المجلد/العدد: ع20
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 49 - 74
ISSN: 2314-8721
رقم MD: 921413
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
إدارة العلاقات العامة | إدارة الأزمات | تكنولوجيا المعلومات | شبكات التواصل الاجتماعية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الأزمة | الشبكات الاجتماعية | الواب 2.0 | اتصال الأزمات | المؤسسات | السمعة | Crisis | Social Networks | Web 2.0 | Crisis Communication | Corporate | Reputation
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

342

حفظ في:
المستخلص: تركز هذه الدراسة على فهم آليات الاتصال الجديدة في استباق وإدارة الأزمات في زمن الإنترنت، انطلاقا من البحث في خصائص الشبكات الاجتماعية كظاهرة حديثة في إنتاج علاقات جديدة (العلاقة مع الزمن، العلاقة مع الآخر، العلاقة مع السلطة) تسببت في ظهور اتجاهات جديدة انعكست على ملكية المعرفة التكنولوجية والسيطرة على الموارد وموازين القوة. بالمقابل غيرت الشبكات الاجتماعية من عمق طبيعة الأزمات التي تصنف ضمن خانة الأزمات المحتملة، حيث صار الحديث عن المخاطرة الدائمة، التي أثرت بدورها على منظومة العلاقات بين المؤسسات وجماهيرها، وجعلت الكلمة المقدسة من نصيب مستخدمي الإنترنت. لقد ساهمت الشبكات الاجتماعية في ظهور بيئة اتصال اجتماعية جديدة تتسم بالاتصال غير المتناسق (asymmetric communication) واضعة حدا لاحتكار الساسة، القادة والخبراء ووسائل الإعلام لتسيير الأزمات في ظل تراجع وظيفة المسؤول والمصدر الرسمي وتنامي دور هذه المنصات الاجتماعية في صناعة الإعلام والإشهار والدعاية أثناء الأزمات، مما أدى بإدارات الاتصال عبر مختلف الهيئات والمؤسسات إلى إعادة التفكير في استراتيجيات التعامل مع الخصائص الجديدة للأزمات عبر الإنترنت وقبل ذلك محاولة فهم الثوابت والمتغيرات في سيرورة الاتصال حول الأزمات في عصر الواب 2.0 وأمام الرهانات والتحديات التي تطرحها استخدامات الشبكات الاجتماعية، كيف يمكن للقائم بالاتصال في المؤسسات أن يتجنب الأزمات (wet-ji)، يحد من خطورتها (wet)، يحولها إلى فرصة (ji)؟

This study focuses on understanding new communication mechanisms to anticipate and manage crises online, From research in the social network as a modern phenomenon in the production of new relationships (relationship to time, relationship with other, relationship to authority), which have caused the emergence of new trends reflected in the property of Technological knowledge and control of resources and the balance of power. The social networks have changed also the depth of crises nature that are classified as potential crises , where we talk about the permanent risk, which in turn influenced the system of relationships between institutions and their publics , And it gave the holy word to the share of the Internet users. Social networks have contributed to the emergence of a new social environment characterized by asymmetric communication, which ended the monopoly of politicians, leaders, experts and media to manage crisis, as we have the decline of the responsible’s function and the official source, as well as the role of these social platforms are growing in the media industry ,the publicity and the propaganda during crises which led the communication administrations through the various bodies and institutions to rethink of the strategies to treat online with the new characteristics of crises and before this trying to understand the constants and variables in the process of crises communication Web. 2.0. In front of the challenges posed by the uses of social networks, how can the Communication Officials avoid crises (wet-ji)? How can he limit the risk (wet), and how can he turn it into an opportunity (ji)?
ISSN: 2314-8721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.