المستخلص: |
تسعى الدراسة من جهة لإبراز حتمية وضرورة إحداث تغيرات شاملة وعميقة في المنظمة للوصول إلى الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة، ومن جهة أخرى تهدف إلى استعراض مفهوم إدارة الجودة الشاملة كمدخل حديث من مداخل التغيير في المنظمة، ومواكبة التغيرات الدولية من حيث تحقيق متطلبات الجودة وتوظيف المبادئ والأساليب الحديثة في إدارة المنظمة ونشر ثقافة الجودة باعتبارها ضرورة ملحة تقتضيها ظروف العصر ومعطياته في كافة القطاعات.
The study seeks on the one hand to highlight the inevitability and necessity bring about changes comprehensive and deep in the organization to reach the upgrading of service provided, on the other hand aims to review the concept of total quality management as input modern entrances change in an organization, and keep pace with international changes in terms of achieving quality requirements and employ the principles and methods of modern in the management of the organization, and promote a culture of quality as an urgent necessity required by the circumstances of the times and givens in all sectors
|