| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق المنشآت السياحية الفندقية لمدخل الاتصالات التسويقية المتكاملة من أجل التعرف على مدى وجود إدارة مسئولة عن تخطيط وتنفيذ أنشطة الاتصال التسويقي المتكامل في المنشآت السياحية الفندقية محل الدراسة، وقياس درجة وعي القائمين بالاتصال بمفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة، والتعرف على أنشطة الاتصال التسويقي التي تستخدمها الفنادق السياحية عينة الدارسة، بالإضافة إلى قياس درجة التنسيق والتكامل بين الأنشطة الاتصالية لزيادة فعاليتها التسويقية. وقامت الباحثة بتطبيق الدراسة على القائمين بالاتصال في الفنادق السياحية عينة الدراسة وقد بلغ عددهم (82) مفردة باستخدام الاستبيان بالمقابلة الشخصية معهم، وتوصلت الدراسة أن جميع إدارات الفنادق والعاملين بها تتعاون مع بعضها لتحقيق أهدافها الاتصالية التسويقية وقد جاءت في مقدمة آلية التنسيق والتكامل بين الأنشطة الاتصالية للفنادق السياحية وذلك بنسبة 87.7 %، ثم يليها في المرتبة الثانية اختيار الأنشطة الاتصالية للفندق وقدرتها على تحقيق الأهداف التسويقية الموضوعية وذلك بنسبة 84%، ثم يليها في المرتبة الثالثة تناسق المعلومات التي تقدمها النشطة الاتصالية للفندق وقدرتها على تحقيق أهداف رئيسية وواضحة وذلك بنسبة 76.2%، ثم تأتي باقي آليات التنسيق والتكامل بين الأنشطة الاتصالية المختلفة للفنادق السياحية.
The study aimed to identify the extent of use of the hotel tourism facilities for integrated marketing communications in order to identify the management responsible for planning and implementing the activities of integrated marketing communication in the hotel tourism establishments in the study field and to measure the awareness of the communicators in the concept of integrated marketing communications, Tourist hotels use the study sample, and measure the degree of coordination and integration of communication activities to increase their marketing effectiveness. The researcher applying the study to the communicators in the tourist hotels sample of the study and they reached (82) individual using the questionnaire interview with them, and The study found that all hotel departments and employees cooperated with each other to achieve their marketing communication objectives. This came at the forefront of the mechanism of coordination and integration between communication activities of tourist hotels by 87.7%, followed by second choice of communication activities of the hotel and its ability to achieve objective marketing objectives , Followed by the coordination of the information provided by the hotel's communication activities and its ability to achieve clear objectives by 76.2%.
|
