اثر استخدام وسائل الاتصالات التسويقية المتكاملة على رضا العميل بالتطبيق على مطاعم الوجبات السريعة
| المصدر: | مجلة المحاسبة والإدارة والتأمين |
|---|---|
| الناشر: | جامعة القاهرة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | السيد، أمل عبدالرحمن (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Al-Sayed, Amal Abdel-Rahman |
| المجلد/العدد: | مج 46, ع 69 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2007
|
| الصفحات: | 1 - 49 |
| رقم MD: | 331656 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
استعرضت هذه الدراسة في البداية للدراسات السابقة التي تناولت الموضوع الخاص بالاتصالات التسويقية المتكاملة والتي أظهرت قلة الدراسات النظرية وندره الدراسات التطبيقية التي تناولت هذا الموضوع على الرغم من أهميته، والذي أصبح معه أمرا ضروريا وجود دراسة متكاملة تساهم في علاج الفجوة وسد الثغرات التي ظهرت بشكل واضح في الدراسات السابقة، لذلك كان تصميم هذا البحث متناولا الموضوعات التالية: - التركيز على عميل المنظمة المطبقة لمفهوم الاتصالات التسويقية المتكاملة IMC كوحدة معانية وذلك لتحديد درجة رضاه عن وسائل الاتصال التي تعتمد عليها المنظمات مجتمعة للاتصال به، وكذلك التعرف على وجهة نظره في أكثر هذه الوسائل والتي يفضل أن تستخدمها المنظمة للاتصال به. - اختيار المنظمات الخدمية كمجال للتطبيق مع التركيز على مطاعم الوجبات السريعة وذلك لأنها من أكثر المنظمات الخدمية استخداما للعديد من وسائل الاتصالات التسويقية للاتصال بعملائها وبالتالي فهي من أنسب المجالات لإجراء الجانب التطبيقي لهذه الدراسة. بعد ذلك تعرضت الدراسة إلى تساؤلات الدراسة، الأهمية العملية و العملية ثم كان تصميم الدراسة حيث ناقش هذا الجزء كل من أهداف الدراسة، الفروض العلمية للدراسة، متغيرات اختبار الفروض، الأساليب الإحصائية المستخدمة، تصميم وسائل جميع البيانات الأولية ثم مجتمع و عينة الدراسة ثم أسلوب جمع البيانات. ثم بعد ذلك قامت الدراسة بتناول الجزء الخاص بتحليل البيانات واختبار فروض الدراسة ثم مناقشة أهم نتائج الدراسة، وأخيرا تم تناول أهم نواحي الاستفادة العملية (التطبيقية) للنتائج التي توصلت إليها هذه الدراسة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
جودة الخدمة وولاء العملاء بالتطبيق على سلاسل المطاعم للوجبات السريعة : دراسة مقارنة
بواسطة: إبراهيم، كاميليا محمد فوزي منشور: (2011) -
دور الجودة المدركة للبيئة المادية للخدمة فى تحقيق رضا العميل وانعكاسة على الولاء: دراسة ميدانية على عملاء سلاسل مطاعم الوجبات السريعة فى مصر
بواسطة: أحمد، ياسر إبراهيم منشور: (2019) -
أثر خصائص العلامات التجارية للمطاعم في تكوين ولاء العملاء
بواسطة: الناضوري، إسلام إبراهيم منشور: (2023) -
الفرص التسويقية مدخل لتعزيز قيمة الزبون: دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في عدد من مطاعم الوجبات السريعة في مدينة الموصل
بواسطة: النوري، ولاء جمال الدين نوري منشور: (2022) -
أثر المزيج التسويقي الأخضر على قرار الشراء بالتطبيق على مطاعم الوجبات السريعة في جمهورية مصر العربية
بواسطة: الجمال، محمد رجب مصطفى منشور: (2018)
