ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الوعي المصرفي في جودة الخد...>الوصف

دور الوعي المصرفي في جودة الخدمة المصرفية بمنظور مالي: بحث تطبيقي في عينة من المصارف العراقية الخاصة

العنوان بلغة أخرى: Awareness of the Role of Banking in the Quality of Banking Service Financial Perspective
المصدر: مجلة الإدارة والاقتصاد
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: سعيد، عبدالسلام لفتة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Said, Abdel Salam Lefteh
مؤلفين آخرين: حلو، سناء حسن (م. مشارك)
المجلد/العدد: س41, ع114
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 71 - 87
ISSN: 1813-6729
رقم MD: 926789
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الوعي المصرفي | جودة الخدمة المصرفية | الأداء المالي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الوعي | الوعي المصرفي | إدراك الزبائن | وعي الزبائن | جودة الخدمة | جودة الخدمة المصرفية | Awareness | Banking Awareness | Awareness of Customers | Quality of Service | Quality Banking Service
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعد القطاع المصرفي ركن أساسي من أركان الاقتصاد الوطني لما له من دور كبير في التنمية الاقتصادية لأي بلد مما يتطلب النهوض بهذا القطاع الحيوي والاهتمام بكل التغيرات المصاحبة له من أجل البقاء والنمو والاستمرار ووفقا لذلك فقد تناول البحث (دور الوعي المصرفي في جودة الخدمة المصرفية بمنظور مالي) وسعي البحث إلى تحقيق جملة من الأهداف المعرفية والتطبيقية من خلال اختيار (10) مصارف عراقية خاصة من ضمن المصارف العاملة في العراق وكانت المدة المبحوثة للفترة (2005-2014) وتجسدت مشكلة البحث في جدلية العلاقة بين الوعي المصرفي وجودة الخدمة المصرفية من خلال مجموعة من التساؤلات للتوصل إلى تأثير كل متغير من المتغيرات في جودة الخدمة المصرفية وصولا إلى المؤشرات الأكثر تأثيراً وقد تم صياغة فرضيتين رئيسة تعكس الارتباط والتأثير بين المتغيرات موضوع البحث لتحقيق هدف البحث والعلاقة المتبادلة بين متغيرات البحث وبيان أهم العلاقات الضرورية وبيان معنوياتها للخروج بنتائج التأثير للمتغيرات المستقلة في المتغير التابع وفقا لاختبارات إحصائية استخدمت لهذا الغرض. وقد أثبت (الوعي المصرفي) الارتباط المعنوي بين المتغيرات الثلاث مع جودة الخدمة المصرفية كما أثبت انعكاس (الوعي المصرفي) في جودة الخدمة المصرفية وهذا ما دلت عليه علاقة التأثير (المعنوية) وتوصي الباحثة على ضرورة تبني مثل هذه المتغيرات في البحوث المصرفية وتعميمها على المجتمع لما لها من دور كبير في تحقيق جودة الخدمة المصرفية.

The banking sector is a cornerstone of the national economy because of its large role of economic development of a country, which requires the advancement of this vital sector and interest in all the accompanying changes to him in order to survive and grow and continue Accordingly dealt Find reversal (awareness, on the quality of banking service) sought search to achieve a number of cognitive and practical goals by selecting (10), Iraqi private banks among the working banks in Iraq and the period is the surveyed period (2005-2014) embodied the research problem in the dialectical relationship between the (awareness,) and its impacts on banking service quality. Through a set of questions to reach the effect of each variable of variables in the quality of banking services and access to the most influential indicators have been formulating hypotheses President reflect the link and influence between the variables in question to achieve the aim of the research and mutual relationship between research variables and the statement of the most important relationships necessary and a statement morale out the results of the influence of independent variables on the dependent variable according to statistical tests used for this purpose. The researcher recommends the need to adopt such changes in the banking research and dissemination of the community as they have a major role in achieving the quality of banking services.
ISSN: 1813-6729

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.