ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > واقع تبني إدارة الجودة الشاملة...>الوصف

واقع تبني إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الاقتصادية بالمنطقة الصناعية ولاية سطيف : دراسة مقارنة بين المؤسسات الحاصلة على شهادة الأيزو 9001 وغير الحاصلة على شهادة الإيزو 9001

العنوان المترجم: The reality of the adoption of TQM in economic institutions in the industrial area of Setif: a comparative study between ISO 9001 certified enterprises and non-ISO 9001 certified companies
المصدر: مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: لعقون، سليم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: يحياوي، مفيدة عيسى (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج11, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: أفريل
الصفحات: 500 - 512
ISSN: 1112-8240
رقم MD: 928554
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, HumanIndex
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | شهادة الإيزو 9001 | المؤسسات الاقتصادية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | الجودة | شهادة الإيزو 9001
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

43

حفظ في:
المستخلص: تهدف هذه الدراسة إل التعرف على واقع تبني المؤسسات الاقتصادية الجزائرية لإدارة الجودة الشاملة بمختلف مبادئها (التخطيط الاستراتيجي، القيادة والتزام الإدارة العليا، التركيز على العملاء، التحسين المستمر، إدارة العلاقة مع الأطراف ذات المصلحة، مشاركة العاملين، مقاربة العمليات، اتخاذ القرارات على أساس الحقائق)، انطلاقا من تقييم إجابات مدراء المؤسسات الاقتصادية بالمنطقة الصناعية ولاية سطيف، ذلك بالاعتماد على إجابات مجموعة من المدراء لــــ 34 مؤسسة اقتصادية. خلصت نتائج الدراسة التي تم التوصل إليها بعد تحليل إجابات مدراء مؤسسات العينة المدروسة إلي وجود تطبيق نسبي لمبادئ إدارة الجودة الشاملة داخل المؤسسات الاقتصادية محل الدراسة مع وجود تفاوتات بينها. كما أظهرت النتائج وجود فروقات ذات دلالة إحصائية حول تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة بين المؤسسات الكبيرة والمؤسسات المتوسطة وبين المؤسسات المشهود عليها إيزو 9001 والمؤسسات غير المشهود عليها.

La présente étude a pour objet l’évaluation de l’application du management de la qualité totale dans les entreprises économiques algériennes (planification stratégique, leadership et engagement de la direction, orientation client, amélioration continue, relation avec les parties prenantes, implication du personnel, approche processus et approche factuelle pour la prise de décision). Un échantillon de trente-quatre (34) entreprises économiques situées à la zone industrielles de la wilaya de Sétif a été choisi. L’analyse statistique des réponses montrent que la plupart des dirigeants d’entreprises estiment que les principes du management de la qualité totale sont relativement appliqués et se different d’une entreprise à l’autre. Les résultats de la présente étude révèlent aussi des differences significatives dans les niveaux d’application des principes de mangement de la qualité totale entre les entreprises de grande taille et les PME et entre les entreprises certifiées ISO 9001 et les entreprises non certifiées.
ISSN: 1112-8240

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.