ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مفهوم الجودة ورهان إرضاء الزبو...>الوصف

مفهوم الجودة ورهان إرضاء الزبون : نحو فهم العلاقة

العنوان المترجم: Quality concept and customer satisfaction bet: Towards understanding the relationship
المصدر: مجلة الحقوق والعلوم الإنسانية
الناشر: جامعة زيان عاشور بالجلفة
المؤلف الرئيسي: حديدان، صبرينة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Hadidan, Sabrinah
المجلد/العدد: مج11, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: جويلية
الصفحات: 82 - 88
ISSN: 1112-8240
رقم MD: 928775
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, HumanIndex
مواضيع:
المؤسسات الاقتصادية | التسويق | إدارة الجودة الشاملة | رضا الزبون | العولمة الاقتصادية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

22

حفظ في:
المستخلص: لقد فرض الاقتصاد العالمي رهانات جديدة على المؤسسات أهمها رهان الجودة التي تعتبر مفهوما نسبيا يختلف من شخص لآخر، من بلد لآخر ومن وقت لآخر. فصارت المؤسسات تعمل جاهدة للوصل إلى تحقيق مطلب الجودة، لا كغاية في حد ذاتها، بل كوسيلة لتحقيق غاية أسمى تتمثل في إرضاء الزبون، باعتباره الأساس في استمرار عمل المؤسسة في بيئتها. ولقد جاءت هذه الورقة البحثية لإعطاء صورة عن مفهوم الجودة وكيفية تحقيق المؤسسة إرضاء الزبون.

L'économie mondiale a imposé de nouveaux paris sur les institutions, notamment le pari de qualité, qui est un concept relatif. Les institutions travaillent dur pour atteindre l'exigence de qualité Non pas comme une fin en soi, mais comme un moyen d'atteindre l'objectif ultime de la satisfaction du client, en tant que fondement de la poursuite du travail de l'institution dans son environnement. Cet article a été présenté pour donner une image du concept de qualité et comment réaliser l'institution pour satisfaire le client.
ISSN: 1112-8240

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.