أهمية الانترنت في تحسين الاتصال التسويقي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس - ورقلة
| المؤلف الرئيسي: | بونجار، حنان (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | بن جروة، حكيم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | ورقلة |
| الصفحات: | 1 - 52 |
| رقم MD: | 935541 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة قاصدي مرباح - ورقلة |
| الكلية: | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير |
| الدولة: | الجزائر |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
70
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى تبيان الأثر الذي تفرزه الإنترنت على تسويق الخدمات، وذلك بالإجابة على التساؤلات المطروحة في الإشكالية، كما يهدف إلى معرفة الوسائل المطبقة لدى المؤسسات الخدمية لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها. ومنه تم تحديد الإطار المفاهيمي لتسويق الخدمات والتسويق الإلكتروني والتسويق بالإنترنت. بالإضافة إلى إدراج دراسة حالة لمؤسسة موبيليس لمعرفة دور الإنترنت في تسويق الخدمات وقد تم التركيز على أثر الإنترنت على الاتصالات التسويقية باعتباره الأكثر تأثرا بالتطورات التي تحدث في تكنولوجيا المعلومات والاتصال، حيث توصلت إدارة الحديثة إلى أن الاتصالات التسويقية الإلكترونية هي الأنسب للوصول إلى شرائح أوسع من الزبائن، حيث تعتبر فضاءات الإنترنت المجال الوحيد المفتوح على العالم والأنسب للتنافس. وقد تم دراسة حالة مؤسسة موبيليس خلصنا إلى أن غالبية تعاملاتها تتم عبر مواقع إلكترونية خاصة على شبكة الإنترنت للتعريف بنفسها والفروع التابعة لها إضافة إلى تعريف العملاء بخدماتها التقليدية والإلكترونية والتي ما زالت في بداية الطريق حيث تقتصر على الإعلانات الإلكترونية، بالإضافة إلى بعض الخدمات الإلكترونية المجانية التي تدخل ضمن خدمات الزبائن مثل الاطلاع على الفاتورة. وقد تم التوصل إلى أن شبكة الإنترنت توفر الكثير من التطبيقات والخدمات الاتصالية التي يمكن توظيفها لتفعيل الاتصال التسويقي للمؤسسة، وذلك من خلال تحقيق التكامل بين الاتصالات التسويقية التقليدية والاتصالات التسويقية الإلكترونية، والوصول إلى الجماهير الكبيرة والمتزايدة التي تستخدم شبكة الإنترنت، وسنحاول في هذا البحث إبراز تطبيقات مزيج الاتصال التسويقي عبر شبكة الإنترنت، وأهم المزايا التنافسية التي يمكن أن تحققها المؤسسات عموما والمؤسسات الجزائرية خصوصا من خلال هذه التطبيقات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم واقع الاتصال التسويقي في المؤسسة الاقتصادية الخدمية: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال - موبيليس
بواسطة: بوجنانة، فؤاد منشور: (2009) -
أثر صورة المؤسسة على القرار الشرائي للمستهلك: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس، مدينة ورقلة
بواسطة: بوناصر، الساسي منشور: (2018) -
دور الابتكار التسويقي في رفع و تعزيز الميزة التنافسية في المؤسسة : دراسة حالة لمؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف-النقال (موبيليس) (ATM)
بواسطة: عبيرات، مقدم منشور: (2015) -
أثر الترويج في تحقيق ولاء الزبون للمؤسسة الإقتصادية الخدمية: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال (موبيليس)
بواسطة: بلخير، ميسون منشور: (2010) -
دور الاتصالات التسويقية في تحسين تموقع المؤسسة : دراسة حالة مؤسسات الهاتف النقال في الجزائر
بواسطة: حاجي، كريمة الحاج منشور: (2015)
