| LEADER |
04478nam a22003017a 4500 |
| 001 |
1495292 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 502200
|a بونجار، حنان
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a أهمية الانترنت في تحسين الاتصال التسويقي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة: دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر للهاتف النقال موبيليس - ورقلة
|
| 260 |
|
|
|a ورقلة
|c 2015
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 52
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة قاصدي مرباح - ورقلة
|f كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
|g الجزائر
|o 0562
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى تبيان الأثر الذي تفرزه الإنترنت على تسويق الخدمات، وذلك بالإجابة على التساؤلات المطروحة في الإشكالية، كما يهدف إلى معرفة الوسائل المطبقة لدى المؤسسات الخدمية لتحسين جودة الخدمات التي تقدمها. ومنه تم تحديد الإطار المفاهيمي لتسويق الخدمات والتسويق الإلكتروني والتسويق بالإنترنت. بالإضافة إلى إدراج دراسة حالة لمؤسسة موبيليس لمعرفة دور الإنترنت في تسويق الخدمات وقد تم التركيز على أثر الإنترنت على الاتصالات التسويقية باعتباره الأكثر تأثرا بالتطورات التي تحدث في تكنولوجيا المعلومات والاتصال، حيث توصلت إدارة الحديثة إلى أن الاتصالات التسويقية الإلكترونية هي الأنسب للوصول إلى شرائح أوسع من الزبائن، حيث تعتبر فضاءات الإنترنت المجال الوحيد المفتوح على العالم والأنسب للتنافس. وقد تم دراسة حالة مؤسسة موبيليس خلصنا إلى أن غالبية تعاملاتها تتم عبر مواقع إلكترونية خاصة على شبكة الإنترنت للتعريف بنفسها والفروع التابعة لها إضافة إلى تعريف العملاء بخدماتها التقليدية والإلكترونية والتي ما زالت في بداية الطريق حيث تقتصر على الإعلانات الإلكترونية، بالإضافة إلى بعض الخدمات الإلكترونية المجانية التي تدخل ضمن خدمات الزبائن مثل الاطلاع على الفاتورة. وقد تم التوصل إلى أن شبكة الإنترنت توفر الكثير من التطبيقات والخدمات الاتصالية التي يمكن توظيفها لتفعيل الاتصال التسويقي للمؤسسة، وذلك من خلال تحقيق التكامل بين الاتصالات التسويقية التقليدية والاتصالات التسويقية الإلكترونية، والوصول إلى الجماهير الكبيرة والمتزايدة التي تستخدم شبكة الإنترنت، وسنحاول في هذا البحث إبراز تطبيقات مزيج الاتصال التسويقي عبر شبكة الإنترنت، وأهم المزايا التنافسية التي يمكن أن تحققها المؤسسات عموما والمؤسسات الجزائرية خصوصا من خلال هذه التطبيقات.
|
| 653 |
|
|
|a الإنترنت
|a الاتصالات التسويقية
|a المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
|a مؤسسات الاتصالات
|a شركة موبيليس للهاتف النقال
|a الجزائر، ورقلة
|
| 700 |
|
|
|a بن جروة، حكيم
|g Bendjeroua, Hakim
|e مشرف
|9 56142
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9815-058-009-0562-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 935541
|d 935541
|
