ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > رأس المال الفكري كمدخل لتعزيز...>الوصف

رأس المال الفكري كمدخل لتعزيز الأداء في البنوك التجارية

العنوان بلغة أخرى: Intellectual Capital and Performance in Commercial Banks
العنوان المترجم: Intellectual capital as an input to enhance performance in commercial banks
المصدر: مجلة العلوم الإنسانية
الناشر: جامعة العربي بن مهيدي - أم البواقي
المؤلف الرئيسي: زويوش، بلال (مؤلف)
المجلد/العدد: ع8
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
التاريخ الهجري: 1438
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 406 - 417
DOI: 10.35395/1728-000-008-025
ISSN: 1112-9255
رقم MD: 936882
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
رأس المال الفكري | رأس المال البشري | رأس المال الهيكلى | رأس المال الزبوني | تقييم الأداء | البنوك التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
رأس المال الفكري | رأس المال البشري | رأس المال الهيكلى | رأس المال الزبوني | تقييم الأداء | Intellectual Capital | Human Capital | Structural Capital | Client Capital | Performance Appraisal
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

94

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى تحليل العلاقة بين رأس المال الفكري بأبعاده الثلاثة وبين الأداء للبنوك التجارية. حيث يعتبر من الضروري توجيه اهتمام المؤسسات إلى إدراك أهمية رأس المال الفكري ودوره الفعال في استمرارية خلق القيمة وتعزيز المركز التنافسي. واشتملت الدراسة على استطلاع آراء العاملين في قطاع البنوك من خلال توجيه استبيان بهدف جمع البيانات حول أنماط الاهتمام برأس المال الفكري بأبعاده المختلفة وعلاقتها بالأداء المالي لدى البنوك التجارية. وقد خلصت الدراسة إلى أن القيمة الحقيقية للبنوك تعتمد على ما تمتلكه من رأس مال فكري، والذي يعتبر أهم مصدر لتحقيق الميزة التنافسية، غير أنه لا يحظى بالاهتمام المطلوب خاصة فيما يتعلق بالبعد الزبوني، مما يستدعى تنمية وتطوير قيم تنظيمية تستطيع التأثير على سلوكيات الموارد البشرية لدى البنوك التجارية بما يكرس ثقافة خدمة الزبون ويحقق أهداف المؤسسة وتطلعاتها وينعكس إيجابيا على مستويات الأداء.

The aim of this study is to analyze the relationship between intellectual capital in his three dimensions and commercial banks performance. It is necessary that these institutions understand the importance of intellectual capital and its effective role in creation of value and enhance competitive position. The study included a survey of employed by commercial banks to gather data about different dimensions of intellectual capital and their relation with commercial banks performance. The study concluded that the true value of banks depends on its intellectual capital, which is the most important source of competitive advantage. The customer dimension required more attention which order the development of organizational values that can have an influence on behaviors of human resources in commercial banks, in order to have a customer service culture and serves the objectives and aspirations of the Organization to positively affect levels of performance.
ISSN: 1112-9255

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.