ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى استخدام التسويق بالعلاقات...>الوصف

مدى استخدام التسويق بالعلاقات في البنوك التجارية بمدينة ود مدني

العنوان بلغة أخرى: The Extent of Application of Relationship Marketing in Commercial Banks in Wad Medani
المصدر: مجلة الجزيرة للعلوم الاقتصادية والاجتماعية
الناشر: جامعة الجزيرة - عمادة الدراسات العليا والبحث العلمي
المؤلف الرئيسي: بابكر، مأمون يس بدوي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Babiker, Mamoun Yaseen Badawy
مؤلفين آخرين: الحاج، مجدي أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2017
التاريخ الهجري: 1439
الصفحات: 1 - 23
ISSN: 1858-6023
رقم MD: 943462
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق المصرفي | التسويق بالعلاقات | استراتيجيات التسويق | البنوك التجارية | الخدمات المصرفية | السودان
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى التعرف على مفهوم التسويق بالعلاقات والكشف عن الدور الذي يلعبه، وتظهر أهمية البحث من أهمية فلسفة التسويق بالعلاقات القائم أصلا على بناء علاقات طويلة الأمد مع الزبائن والمحافظة على هذه العلاقة فضلا عن كسب زبائن جدد. قام البحث على المنهج الوصفي والمنهج التحليلي للبيانات التي تم جمعها من المراجع والبحوث السابقة بالإضافة إلى المعلومات الأولية التي تم الحصول عليها من الاستبيان. تمت معالجة البيانات بواسطة برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) باستخدام النسب المئوية والتوزيع التكراري، إضافة إلى اختبار الفروض من خلال اختبار كأي تربيع (Chi-Square) لدراسة العلاقة الارتباطية بين بعض متغيرات الدراسة لتحديد وجود علاقة معنوية بينها. ومن أهم النتائج التي تم التوصل إليها هي أن البنوك التجارية بمدينة ود مدني تطبق التسويق بالعلاقات إلا أن هذا التطبيق ينقصه التخطيط المسبق والالتزام الكامل وفي بعض الأحيان القدرات المالية. وتتمثل أهم التوصيات التي خرجت بها الدراسة على ضرورة تطبيق التسويق بالعلاقات في البنوك وذلك لما له من دور في تحقيق أهدافها، واكتساب الميزة التنافسية لها. ولما له من دور في ترسيخ وارتباط الزبائن بهذه البنوك.

The study aims to detect the concept of relationship marketing and to explore the vital role played by this approach. The importance of this research represents in the necessity of Relationship Marketing which, depends on building and maintaining long term relations with customers in addition to attract new ones. The research has followed the descriptive and analytical methods. Data were collected from different sources that is, the secondary ones like References, previous researches, journals, magazines, while primary data were collected via questionnaire. Then data were analyzed by using statistical packages for social science (spss) like frequencies, percentages and chi-square test so as to assess the relationship between the variables of the study. The study concluded that all banks in Wad Medani are applying the concept of Relationship Marketing, however this application lacks proper planning, commitment as well as financial obstacles. The study recommended, the importance of applying the relationship marketing approach which enables firms to gain the competitive advantage and increasing customers loyalty.
ISSN: 1858-6023

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.