ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > مدى تبني عناصر المزيج التسويقي...>الوصف

مدى تبني عناصر المزيج التسويقي 7P’s في المصارف التجارية العاملة في الجزائر من وجهة نظر مديريها وموظفيها : دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Extent Of Adoption Of The Marketing Mix Elements (7P’s) By Commercial Banks Operating In Al-geria From The Point Of View Of Their Directors And Employees: An Empirical Study
المصدر: مجلة جامعة القدس المفتوحة للبحوث الإنسانية والاجتماعية
الناشر: جامعة القدس المفتوحة
المؤلف الرئيسي: خوالد، أبو بكر الشريف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Khoualed, Aboubaker
مؤلفين آخرين: ثلايجية، نوة (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع42
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: صفر
الصفحات: 107 - 120
DOI: 10.12816/0043887
ISSN: 2616-9835
رقم MD: 859921
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo, EduSearch, HumanIndex, AraBase
مواضيع:
الجزائر | البنوك التجارية | التسويق | الخدمات المصرفية
كلمات المؤلف المفتاحية:
المزيج التسويقي | Marketing mix | المصارف التجارية | Commercial banks | الجزائر | Algeria | الميزة التنافسية | Competitive advantage
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

42

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة عموما إلى معرفة مدى تبني المصارف التجارية العاملة في الجزائر (الحكومية والخاصة) لمختلف عناصر المزيج التسويقي السبعة: المنتج، الخدمة، التسعير، الترويج، التوزيع، الدليل المادي، الأفراد، والعمليات. لذا، فقد شملت هذه الدراسة استطلاع آراء عينة عشوائية مكونة من (255) مديرا وموظفا عاملا بالمصارف التجارية الجزائرية: (150) من المصارف الحكومية و(105) من المصارف الخاصة، وبذلك فقد استخدم الباحث أداة الاستبانة في دراسته الميدانية مصممة وفق مقياس ليكرت (Lekert) الخماسي في اختيار الإجابة الأدق، كما استخدم أساليب إحصائية متنوعة لتحليل بيانات الدراسة. وقد توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أبرزها تبني المصارف التجارية الجزائرية المبحوثة لمختلف عناصر المزيج التسويقي السبعة بنسب إيجابية متفاوتة. وقد خلصت هذه الدراسة إلى جملة من التوصيات المهمة أبرزها؛ ضرورة قيام المصارف التجارية الجزائرية الحكومية والخاصة على حد سواء بتعزيز عناصر المزيج التسويقي لديها ودعمها بكل ما هو جديد ومميز من إجراءات كمطلب أساسي لمواجهة تحديات المنافسة، بما ينعكس على تلبية احتياجات ورغبات العملاء ونيل رضاهم وولائهم، وهذا ما يشكل منطلقا حقيقيا لتحقيقها للميزة التنافسية المستدامة.

This study aims to recognize whether commercial banks in Algeria (public and private banks) adopt the seven elements of the marketing mix (Product, Price, Promotion, Place, Physical evidence, Personnel, Process). Hence, the study was carried upon a survey on a random sample of (255) directors and employees working in the Algerian banks: (150) of them belong in the public banks and (105) in the private ones. In this regard, the researcher’s survey was built upon the (Lekert) Standard in choosing the right response. Other statistic methods have been used to analyze the data of the study. The study concluded that banks in Algeria adopt the seven elements of marketing mix but they applied these elements at different positive levels. Consequently, the study arises some relevant recommendations. For instance, it is very important for the public and private Algerian banks to strengthen and support the Marketing mix in banking, as a requirement to confront the competitiveness challenges. This may have an influence on meeting the requirements of the clients and their satisfaction which is the first basis of a sustainable competitive advantage.
ISSN: 2616-9835

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.