ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Impact of Corporate Social Res...>الوصف

Impact of Corporate Social Responsibility on Marketing Performances of Mobile Companies in Jordan: Managerial Perspective

المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: Azzam, Zakaria Ahmad (Author)
المجلد/العدد: ع29
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: مارس
الصفحات: 405 - 432
DOI: 10.33953/1371-000-029-020
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 943737
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المسؤلية الاجتماعية المؤسسية | الأداء التسويقى | شركات الاتصالات | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
المسؤلية الاجتماعية المؤسسية | البعد الاقتصادى | البعد القانونى | البعد الأخلاقى | البعد التطوعى | الأداء التسويقى | شركات الاتصالات | الأردن | Corporate Social Responsibility | Economical | Legal | Philanthropic | Ethical Marketing Performances | Mobile Company | Jordan
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

72

حفظ في:
المستخلص: شهد قطاع الاتصالات كباقي القطاعات الاقتصادية تغيرات وتحديات وتطورات جذرية أثرت على طريقة أداء أعمالها، ولربما أحد هذه التحديات هو تطور نظرية ومفهوم المسؤلية الاجتماعية المؤسسية. وتهدف هذه الدراسة لبيان إثر تطبيق المفهوم على الأداء التسويقي لشركات الاتصالات الأردنية ممثلة بالحصة السوقية والربحية والسمعة ورضا العملاء في الأردن. واعتمدت الدراسة علي فرضية رئيسية مفادها أن هنالك أثر لتطبيق أبعاد المسؤلية الاجتماعية المؤسسية من قبل شركات الاتصالات الأردنية، (البعد الاقتصادي والقانوني والأخلاقي والتطوعي) علي الأداء التسويقي لها من منظور أداري، وتمثل المتغير التابع بأبعاده الرئيسية ممثلة بالحصة السوقية والربحية والسمعة ورضا العملاء في الأردن. وصممت استبانة كأداة للدراسة لجمع البيانات وزعت علي عينة الدراسة مكون من 133 أداري من ثلاث شركات اتصالات اردنية (زين وامنية واورنج) وتم تحليل الاستبانات باستخدام البرنامج الاحصائي. وتشير النتائج أن الشركات الثلاثة تطبق مفهوم المسؤلية الاجتماعية وكان لها الأثر الواضح على أدائها التسويقي.

The telecommunication sector, like many other sectors, has witnessed many dramatically changes and development that affects its ways of doing their business. Perhaps one of the major forces behind these developments is Corporate Social Responsibility .This study aimed to identify the impact of mobile companies’ commitment to corporate social responsibility on its marketing performances represented by market share , profits, image ,quality ,and customer satisfaction in Jordan .The present study is based on four main hypotheses which states that there is no statistical significant relationship between the independent variables of CSR i,e economical, legal, philanthropic and ethical dimensions and the marketing performances of mobile companies in Jordan .The researcher designed a questionnaire as an instrument to collect the necessary data , and then it was distributed personally to the sample of the present study which constitute of employees of mobile companies operating in Amman city the capital of Jordan with a total of 133 questionnaires which were usable for statistical analysis , and has been relying on descriptive statistics methods in describing the variables of the present study. The findings from the field research showed that there is a positive relationship between all the independent variables of CSR and the marketing performances of mobile companies operating in Amman city the capital of Jordan. A number of managerial and marketing implications and recommendations were provided to guide mobile companies in their efforts to adopt and implement the dimensions of Corporate Social Responsibility which foster their marketing performances in a better way than competitors do.
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.