ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة الخدمات الإلكترونية في مك...>الوصف

جودة الخدمات الإلكترونية في مكتبات الجامعة اللبنانية من وجهة نظر المستفيدين: معهد الفنون الجميلة –الفرع الرابع نموذجا

العنوان المترجم: The Quality of Electronic Services in The Lebanese University Libraries from The Point of View of The Beneficiaries: The Fine Arts Institute - Fourth Branch as A Model
المصدر: مجلة المركز العربي للبحوث والدراسات في علوم المكتبات والمعلومات
الناشر: المركز العربي للبحوث والدراسات في علوم المكتبات والمعلومات
المؤلف الرئيسي: غانم، رانیة (مؤلف)
المجلد/العدد: مج6, ع11
محكمة: نعم
الدولة: سوريا
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: يناير
الصفحات: 154 - 189
DOI: 10.33951/1543-006-011-004
ISSN: 2410-8324
رقم MD: 944433
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المكتبة الجامعية | الخدمات الالكترونیة | جودة الخدمات الالكترونیة | جودة خدمات المكتبات الجامعیة | المستفیدین | الجامعة اللبنانیة
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات الالكترونیة | المكتبات الجامعیة | المستفیدین | Quality of E-Services | University Libraries | Beneficiaries
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

142

حفظ في:
المستخلص: نعيش اليوم موجة غير مسبوقة من التطورات على كل الأصعدة وفى جميع المجالات، خاصة منها ما يتعلق بتطبيقات التكنولوجيا الحديثة في الجامعات ومكتباتها، من حيث كونها ميداناً خصباً لإنتاج وتداول المعلومات ونشرها، هذه الظاهرة التي اتخذت إشكالاً وأسماء تعددت ولعل أهم وأحدث ما أطلق عليها البيئة الإلكترونية، التي أصبح الانضمام إليها ضرورة لا مفر منها، خاصة بالنسبة للمكتبات الجامعية. ويعد التغير المعلوماتي الذي شهده الربع الأخير من القرن العشرين من أهم التغيرات التي طرأت على هذا العصر بسبب الثورة المتزايدة في مجال المعلومات والتكنولوجيا المستخدمة في معالجتها لتيسير الحصول عليها واستخدامها. وتسببت هذه الثورة في حدوث ثورة في مجال المكتبات والمعلومات حيث ظهرت مصادر المعلومات الإلكترونية بدلا من التقليدية مما أدى إلى خدمات جديدة مثل قواعد البيانات على الخط المباشر، هذا إلى أنها غيرت أسلوب المكتبات في سياسة التزويد من استراتيجية اقتناء المعلومات والحصول عليها إلى استراتيجية الوصول إلى المعلومات. وباعتبار أن الخدمات المعلوماتية المرآة الحقيقية التي تعكس نشاط وأهداف وقدرة المكتبات على إفادة المستفيدين وأهم مقومات نجاح مهمتها وظائفها، فإنه استلزم عليها التغيير في أسلوبها التقليدي في العمل واستبدالها بوسائل حديثة متقدمة كخدمات (الفهرس الآلي، الكتب الإلكترونية، قواعد المعلومات، مواقع الشبكة، تقنية نظام الترددات الراديوية RFID المشتملة على نظام الإعارة الآلي) في جهاز واحد للتجاوب مع معطيات المعلوماتية. تهدف الدراسة إلى قياس جودة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها مكتبات الجامعة اللبنانية من وجهة نظر المستفيدين، وفقا لأبعاد جودة الخدمات الإلكترونية (الأداء، المصداقية، الاستجابة، سهولة الاستخدام، الميزات الإضافية والشكل العام، المواكبة، التعاطف).

Today, we are witnessing an unprecedented wave of developments on all levels and in all fields, especially with regard to the applications of modern technology in universities and libraries, in terms of being fertile ground for the production, circulation and dissemination of information. This phenomenon has taken many forms and forms. , Which has become indispensable, especially for university libraries. The information change of the last quarter of the twentieth century is one of the most important changes that have taken place in this era because of the increasing revolution in the field of information and technology used to address it to facilitate access and use. This revolution led to a revolution in the field of libraries and information, where the sources of electronic information rather than traditional, leading to new services such as online databases, that it changed the method of libraries in the policy of supply from the strategy of acquisition of information and access to the access strategy To the information. The information services are the true mirror that reflects the activity, objectives and the ability of the libraries to benefit the beneficiaries and the most important elements of the success of its mission. It necessitated changing its traditional method of work and replacing it with modern advanced means such as: Web sites, RFID technology with automated loan system) in one device to respond to informational data. The study aims at measuring the quality of the electronic services provided by the Lebanese University libraries from the point of view of the beneficiaries according to the dimensions of the quality of the electronic services (performance, reliability, responsiveness, ease of use, additional features.
ISSN: 2410-8324

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.