جودة خدمات المعلومات في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية من وجهة نظر العاملين فيها وعلاقته ببعض المتغيرات
| المصدر: | المؤتمر الدولي الثالث في النشر الإلكتروني لمكتبة الجامعة الأردنية: نحو مكتبات حديثة - الجودة والاعتمادية |
|---|---|
| الناشر: | مكتبة الجامعة الأردنية |
| المؤلف الرئيسي: | الشوابكة، يونس أحمد إسماعيل (مؤلف) |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الأردن |
| التاريخ الميلادي: |
2017
|
| مكان انعقاد المؤتمر: | عمان |
| رقم المؤتمر: | 3 |
| الهيئة المسؤولة: | مكتبة الجامعة الأردنية |
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 133 - 164 |
| رقم MD: | 837285 |
| نوع المحتوى: | بحوث المؤتمرات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جودة الخدمات | خدمات المعلومات | مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية | Information Services | Public Jordanian University Libraries | Quality of Services
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
63
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى تقدير درجة جودة خدمات المعلومات في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية من وجهة نظر العاملين فيها وعلاقته ببعض المتغيرات، وقد وزعت استبانة مكونة من (79) فقرة على جميع العاملين في أربع مكتبات جامعية أردنية رسمية في إقليم الوسط والبالغ عددهم (79) عاملًــا، استجاب منهم (73)، أي ما نسبته (92.4%)، وقد بينت نتائج الدراسة أن درجة تقدير العاملين لجودة خدمات المعلومات المقدمة للمستفيدين في تلك الجامعات كانت مرتفعة بشكل عام، وأن مجال العناصر البشرية اللازمة لتقديم خدمات المعلومات احتل المرتبة الأولى فيما احتل مجال مصادر المعلومات المرتبة الأخيرة، كما كشفت النتاج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح الإناث وغير المتخصصين في علم المكتبات والمعلومات في مجال درجة جودة خدمات المعلومات، وعدم وجود مثل هذه الفروق في المجالات الأربعة الأخرى؛ وفي المقابل تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية لصالح من هم برتبة موظف، ومن خبرتهم تزيد عن (11) عاما)، ومن يحملون مؤهل الدبلوم المتوسط في مجال التجهيزات والتسهيلات المساندة، وعدم وجود مثل هذه الفروق في المجالات الأربعة الأخرى. This study investigated the degree of the quality of information services at four public Jordanian university libraries from the perspective of their employees and its relationship to some variables. A questionnaire consisting of 79 items was distributed to all employees in the four public Jordanian university libraries of whom (73) responded representing (% 92.4). Results Showed that the degree of appreciation of the quality of the information services in these university libraries was generally high, and that the field of human elements required to provide information services ranked first. Results also revealed that there were statistically significant differences in favor of females and non-specialists in library and information science in the field of quality of information services, and the absence of such differences in the other four fields. On the other hand, there were statistically significant differences in favor of those with the rank of employee, those whose experience was more than (11) years, and those who hold diploma in the field of equipment and support facilities, and the absence of such differences in the other four areas. |
|---|
عناصر مشابهة
-
تقييم جودة خدمات المعلومات في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية من وجهة نظر العاملين فيها
بواسطة: الشوابكة، يونس أحمد إسماعيل منشور: (2019) -
درجة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في المكتبات الجامعية الرسمية الأردنية والصعوبات التي تواجهها من وجهة نظر العاملين فيها
بواسطة: خليفة، خولة محمد محمود عبدالله منشور: (2017) -
الرضا الوظيفي لدي العاملين في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية وعلاقته بجودة خدمات المعلومات من وجهة نظرهم
بواسطة: سلطان، ايمان محمد داود منشور: (2015) -
معوقات الإبداع في المكتبات الجامعية الأردنية في إقليم الوسط من وجهة نظر العاملين فيها
بواسطة: الشوابكة، يونس أحمد إسماعيل منشور: (2020) -
الرضا الوظيفي لدى العاملين في مكتبات الجامعات الأردنية الرسمية وعلاقته بجودة خدمات المعلومات من وجهة نظرهم
بواسطة: الشوابكة، يونس أحمد إسماعيل منشور: (2019)
