ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم مهارات التواصل الاجتماعي...>الوصف

تقييم مهارات التواصل الاجتماعي لدى الدليل السياحي في الأردن من وجهة نظر السياح الأجانب: دراسة استطلاعية في موقع البتراء الأثري

العنوان بلغة أخرى: Evaluation of Social Communication Skills of the Tour Guide in Jordan as Perceived by International Tourists: An Exploratory Study in the Archaeological Site of Petra
المصدر: دراسات - العلوم الإنسانية والاجتماعية
الناشر: الجامعة الأردنية - عمادة البحث العلمي
المؤلف الرئيسي: خريس، سوسن حيدر (مؤلف)
المجلد/العدد: مج45, ملحق
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 433 - 451
DOI: 10.35516/0103-045-985-026
ISSN: 1026-3721
رقم MD: 946270
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: +HumanIndex, +EduSearch
مواضيع:
السياحة | الدليل السياحي | الخدمات السياحية | السياح الأجانب | مهارات التواصل الاجتماعي | موقع البتراء الأثري | الأردن
كلمات المؤلف المفتاحية:
الدليل السياحي | مهارات الاتصال | الأردن | البتراء | السياح الأجانب | الاستدامة | السياحة | Tour Guide | Communication Skills | Jordan | Petra | International Tourists | Sustainability | Tourism
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

21

حفظ في:
المستخلص: This research aimed to evaluate social communication skills of tour guides in Petra as perceived by international tourists. The role of tour guide is essential for the satisfaction of tourists and the success of the tourist experience. Questionnaires were distributed on a sample consisting of 1492 international tourists to Petra. The results showed no significant differences in terms of mastering communication skills related to variables of (gender, nationality and educational level) this is due to the convergence of perceptions of tourists towards the tour guide. The study concluded that there is an urgent need to improve communication skills of tour guide.

تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مهارات التواصل الاجتماعي لدى الدليل السياحي في الأردن من وجهة نظر السياح الأجانب. إن وجود دليل سياحي محترف مع مجموعة سياحية يضمن رضاهم ونجاح التجربة السياحية. تم توزيع (1492) استبانة على السياح الأجانب لموقع البتراء الأثري. تم تصميم الاستبانة لتشمل عدة محاور: المحور الأول: الخصائص الديمغرافية للسياح. المحور الثاني: فقارت تغير عن مهارات التواصل المختلفة: الثقافية، اللفظية، غير اللفظية، وتنظيم المجموعة في المكان، وإدارة الوقت، ودمج المجموعة بنشاطات، وتغيير سلوك السائح، والحيادية، والتعامل مع المشاكل، واستعانة بمواد توضيحية. المحور الثالث: اقتراحات لتحسين المهارات. وتوصلت الدراسة إلى مستوى متوسط لتقييم التواصل الاجتماعي لدى الأدلاء السياحيين الأردنيين، أظهرت النتائج عدم وجود فروق في المتغيرات (الجنس، والجنسية، والمستوى التعليمي). بمعنى أن إجابات السياح تعطي مؤشر اتفاق على عدم وصول مستوى الدليل السياحي إلى المستوى المطلوب. كما أظهرت النتائج وجود فروق في درجة تقييم التواصل الاجتماعي لدى الأدلاء السياحيين الأردنيين تبعاً لمتغير المهنة حيث كانت الفروق لصالح (عاطل عن العمل) بمتوسط حسابي (3.23). وأظهرت النتائج وجود فروق في درجة تقييم التواصل الاجتماعي لدى الأدلاء السياحيين الأردنيين تبعاً لمتغير العمر حيث كانت الفروق لصالح الفئتين (60-51 سنة) (61 سنة فأكثر) بمتوسط حسابي (3.18)
ISSN: 1026-3721

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.