| LEADER |
03338nam a22003377a 4500 |
| 001 |
1497757 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 510069
|a الحراحشة، محمد عبدالجليل متعب
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a العوامل المؤثرة في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية (من وجهة نظر العملاء)
|
| 246 |
|
|
|a Factors affecting the usage of banking services provided by Jordanian commercial banks (From the point of view of customers)
|
| 260 |
|
|
|a المفرق
|c 2019
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 102
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة آل البيت
|f كلية الاقتصاد والعلوم الادارية
|g الاردن
|o 0506
|
| 520 |
|
|
|a هدفت هذه الدراسة إلى بيان العوامل المؤثرة على كل من جودة الخدمات، وجودة الشبكات، وتصميم الموقع الإلكتروني، الخصوصية والأمان، وثقة العملاء على استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية، ولتحقيق هدف الدراسة تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكون مجتمع الدراسة من عملاء البنوك التجارية في الأردن، وتكونت عينة الدراسة من (194) من عملاء البنوك التجارية الأردنية في إقليم شمال الأردن، وتم استخدام برنامج (SPSS)لتحليل إجابات الاستبانات لعينة الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى وجود أثر لعوامل الخدمات المصرفية على استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية في إقليم شمال الأردن. ووجود أثر ودالة إحصائيا لجودة الخدمات، وجودة الشبكة، وتصميم الموقع الإلكتروني، وعامل الأمان والخصوصية، وثقة العملاء، على استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل البنوك التجارية الأردنية.
|
| 653 |
|
|
|a الخدمات المصرفية الإلكترونية
|a البنوك التجارية
|a الأردن
|a خدمات العملاء
|a رضا العملاء
|a العلاقات العامة الإلكترونية
|
| 700 |
|
|
|a الخزاعلة، أحمد سالم
|g Al-Khazaleh, Ahmad Saleem
|e مشرف
|9 394856
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-005-004-0506-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 948973
|d 948973
|
