The Effect of Intellectual Capital and Entrepreneurial Orientation on the Level of Service Innovation in the Retail Chain Pharmacy Industryin Jordan: A Case Study on Pharmacy One
| العنوان بلغة أخرى: |
أثر رأس المال الفكري والتوجه الإبداعي على مستوى ابتكار الخدمة في قطاع سلسلة الصيدليات في الأردن: دراسة حالة على صيدليات فارمسي ون |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحمود، وسام شاهر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | أبو دولة، جمال داود (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | اربد |
| الصفحات: | 1 - 130 |
| رقم MD: | 953101 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | الإنجليزية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة اليرموك |
| الكلية: | كلية الاقتصاد و العلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
140
| المستخلص: |
تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر رأس المال الفكري والتوجه الإبداعي على مستوى ابتكار الخدمة في قطاع سلسلة الصيدليات في الأردن حيث تم تطبيق هذه الدراسة على شركه فارمسي ون كحالة خاصة. تكونت عينة الدراسة من ٦٤ صيدلاني يعملون في شركة فارمسي ون حيث تم جمع البيانات عن طريق توزيع الاستبانة التي اعتمدتها هذه الدراسة. أشارت نتائج تحليل البيانات إلى أن رأس المال الفكري والتوجيه الإبداعي يؤثران تأثيرا إيجابيا وملحوظا على مستوى الابتكار في قطاع الخدمات حيث لوحظ بأن رأس المال الفكري الذي يتكون من العاملين والعملاء والبناء الهيكلي لهم تأثير إيجابي على مستوى ابتكار الخدمة في شركة فارمسي ون. كما أظهرت النتائج أن التوجه الإبداعي الذي يتكون من الابتكار والإبداع. لهما تأثير إيجابي كبير على مستوى ابتكار الخدمة في شركة فارمسي ون، في حين تبين عدم وجود تأثير لتحمل المخاطر على مستوى ابتكار الخدمة. بناء على النتائج أوصت الدراسة بما يلي: أولا، التركيز على تنمية مهارات وقدرات العاملين من خلال إنشاء برامج تدريبية تنعكس على الإنتاجية والربحية للشركة لمواكبة أحدث التطورات العلمية والتكنولوجية. ثانيا، دعم قسم البحث والتطوير باستمرار مع توفير جميع الموارد اللازمة لضمان مستوى جودة مرتفع من الأداء وأيضا للاستفادة من بناء علاقات إيجابية مع العملاء ومتابعة أحدث تعليقاتهم وملاحظاتهم. ثالثا، إنشاء برنامج مكافآت لتحفيز موظفي الشركة وتشجيعهم على التفكير بجدية وإنتاجية. رابعا، إنشاء برنامج لإدارة المخاطر يدعم الشركة في مشاريع مربحة. وأخيرا إنشاء نظام معلومات مشترك يوفر للموظفين الحاليين معلومات دقيقة وحديثة ومطلوبة لاتخاذ القرارات بفاعلية. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Effect of Customer Orientation on Customer Satisfaction and Examining the Mediating Effect of Service Quality A Case Study at Pharmacy One
بواسطة: Hawa, Hind Nather Said منشور: (2015) -
Home Medication Management Review in Outpatients with Chronic Diseases in Jordan Via Chain Pharmacy: An Interventional Study
بواسطة: رزق، مى منشور: (2015) -
The Relationship between Professional Culture of Pharmacy and Different Pharmaceutical Care Services Provided by Community Pharmacists: A Cross Sectional Study in West Bank / Palestine
بواسطة: جبريل، أمان عبدالرحيم منشور: (2021) -
The Impact of Supply Chain Drivers on the Performance of Ministry of Health Pharmacies at Jordan
بواسطة: الهلسة، عمر عطا منشور: (2023) -
Assessment Of Human Resources Management Practices in Pharmacy–One : An Exploratory Study
بواسطة: Abu Aljarayesh, Shatha Ibrahim منشور: (2015)
