| LEADER |
04502nam a22003497a 4500 |
| 001 |
1498554 |
| 041 |
|
|
|a eng
|
| 100 |
|
|
|9 512396
|a الحمود، وسام شاهر
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a The Effect of Intellectual Capital and Entrepreneurial Orientation on the Level of Service Innovation in the Retail Chain Pharmacy Industryin Jordan: A Case Study on Pharmacy One
|
| 246 |
|
|
|a أثر رأس المال الفكري والتوجه الإبداعي على مستوى ابتكار الخدمة في قطاع سلسلة الصيدليات في الأردن: دراسة حالة على صيدليات فارمسي ون
|
| 260 |
|
|
|a اربد
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 130
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة اليرموك
|f كلية الاقتصاد و العلوم الادارية
|g الاردن
|o 1204
|
| 520 |
|
|
|a تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر رأس المال الفكري والتوجه الإبداعي على مستوى ابتكار الخدمة في قطاع سلسلة الصيدليات في الأردن حيث تم تطبيق هذه الدراسة على شركه فارمسي ون كحالة خاصة. تكونت عينة الدراسة من ٦٤ صيدلاني يعملون في شركة فارمسي ون حيث تم جمع البيانات عن طريق توزيع الاستبانة التي اعتمدتها هذه الدراسة. أشارت نتائج تحليل البيانات إلى أن رأس المال الفكري والتوجيه الإبداعي يؤثران تأثيرا إيجابيا وملحوظا على مستوى الابتكار في قطاع الخدمات حيث لوحظ بأن رأس المال الفكري الذي يتكون من العاملين والعملاء والبناء الهيكلي لهم تأثير إيجابي على مستوى ابتكار الخدمة في شركة فارمسي ون. كما أظهرت النتائج أن التوجه الإبداعي الذي يتكون من الابتكار والإبداع. لهما تأثير إيجابي كبير على مستوى ابتكار الخدمة في شركة فارمسي ون، في حين تبين عدم وجود تأثير لتحمل المخاطر على مستوى ابتكار الخدمة. بناء على النتائج أوصت الدراسة بما يلي: أولا، التركيز على تنمية مهارات وقدرات العاملين من خلال إنشاء برامج تدريبية تنعكس على الإنتاجية والربحية للشركة لمواكبة أحدث التطورات العلمية والتكنولوجية. ثانيا، دعم قسم البحث والتطوير باستمرار مع توفير جميع الموارد اللازمة لضمان مستوى جودة مرتفع من الأداء وأيضا للاستفادة من بناء علاقات إيجابية مع العملاء ومتابعة أحدث تعليقاتهم وملاحظاتهم. ثالثا، إنشاء برنامج مكافآت لتحفيز موظفي الشركة وتشجيعهم على التفكير بجدية وإنتاجية. رابعا، إنشاء برنامج لإدارة المخاطر يدعم الشركة في مشاريع مربحة. وأخيرا إنشاء نظام معلومات مشترك يوفر للموظفين الحاليين معلومات دقيقة وحديثة ومطلوبة لاتخاذ القرارات بفاعلية.
|
| 653 |
|
|
|a رأس المال الفكري
|a التوجه الإبداعي
|a ابتكار الخدمة
|a سلسلة صيدليات فارمسي ون
|a الأردن
|
| 700 |
|
|
|a أبو دولة، جمال داود
|g Abu-Doleh, Jamal Daoud
|e مشرف
|9 61828
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9802-003-005-1204-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 953101
|d 953101
|
