ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







The Effect of Intellectual Capital and Entrepreneurial Orientation on the Level of Service Innovation in the Retail Chain Pharmacy Industryin Jordan: A Case Study on Pharmacy One

العنوان بلغة أخرى: أثر رأس المال الفكري والتوجه الإبداعي على مستوى ابتكار الخدمة في قطاع سلسلة الصيدليات في الأردن: دراسة حالة على صيدليات فارمسي ون
المؤلف الرئيسي: الحمود، وسام شاهر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: أبو دولة، جمال داود (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2018
موقع: اربد
الصفحات: 1 - 130
رقم MD: 953101
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: الإنجليزية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة اليرموك
الكلية: كلية الاقتصاد و العلوم الادارية
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

140

حفظ في:
LEADER 04502nam a22003497a 4500
001 1498554
041 |a eng 
100 |9 512396  |a الحمود، وسام شاهر  |e مؤلف 
245 |a The Effect of Intellectual Capital and Entrepreneurial Orientation on the Level of Service Innovation in the Retail Chain Pharmacy Industryin Jordan: A Case Study on Pharmacy One 
246 |a أثر رأس المال الفكري والتوجه الإبداعي على مستوى ابتكار الخدمة في قطاع سلسلة الصيدليات في الأردن: دراسة حالة على صيدليات فارمسي ون 
260 |a اربد  |c 2018 
300 |a 1 - 130 
336 |a رسائل جامعية 
502 |b رسالة ماجستير  |c جامعة اليرموك  |f كلية الاقتصاد و العلوم الادارية  |g الاردن  |o 1204 
520 |a تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر رأس المال الفكري والتوجه الإبداعي على مستوى ابتكار الخدمة في قطاع سلسلة الصيدليات في الأردن حيث تم تطبيق هذه الدراسة على شركه فارمسي ون كحالة خاصة. تكونت عينة الدراسة من ‎٦٤‏ صيدلاني يعملون في شركة فارمسي ون حيث تم جمع البيانات عن طريق توزيع الاستبانة التي اعتمدتها هذه الدراسة. أشارت نتائج تحليل البيانات إلى أن رأس المال الفكري والتوجيه الإبداعي يؤثران تأثيرا إيجابيا وملحوظا على مستوى الابتكار في قطاع الخدمات حيث لوحظ بأن رأس المال الفكري الذي يتكون من العاملين والعملاء والبناء الهيكلي لهم تأثير إيجابي على مستوى ابتكار الخدمة في شركة فارمسي ون. كما أظهرت النتائج أن التوجه الإبداعي الذي يتكون من الابتكار والإبداع. لهما تأثير إيجابي كبير على مستوى ابتكار الخدمة في شركة فارمسي ون، في حين تبين عدم وجود تأثير لتحمل المخاطر على مستوى ابتكار الخدمة. بناء على النتائج أوصت الدراسة بما يلي: أولا، التركيز على تنمية مهارات وقدرات العاملين من خلال إنشاء برامج تدريبية تنعكس على الإنتاجية والربحية للشركة لمواكبة أحدث التطورات العلمية والتكنولوجية. ثانيا، دعم قسم البحث والتطوير باستمرار مع توفير جميع الموارد اللازمة لضمان مستوى جودة مرتفع من الأداء وأيضا للاستفادة من بناء علاقات إيجابية مع العملاء ومتابعة أحدث تعليقاتهم وملاحظاتهم. ثالثا، إنشاء برنامج مكافآت لتحفيز موظفي الشركة وتشجيعهم على التفكير بجدية وإنتاجية. رابعا، إنشاء برنامج لإدارة المخاطر يدعم الشركة في مشاريع مربحة. وأخيرا إنشاء نظام معلومات مشترك يوفر للموظفين الحاليين معلومات دقيقة وحديثة ومطلوبة لاتخاذ القرارات بفاعلية. 
653 |a رأس المال الفكري  |a التوجه الإبداعي  |a ابتكار الخدمة  |a سلسلة صيدليات فارمسي ون  |a الأردن 
700 |a أبو دولة، جمال داود  |g Abu-Doleh, Jamal Daoud  |e مشرف  |9 61828 
856 |u 9802-003-005-1204-T.pdf  |y صفحة العنوان 
856 |u 9802-003-005-1204-A.pdf  |y المستخلص 
856 |u 9802-003-005-1204-C.pdf  |y قائمة المحتويات 
856 |u 9802-003-005-1204-F.pdf  |y 24 صفحة الأولى 
856 |u 9802-003-005-1204-1.pdf  |y 1 الفصل 
856 |u 9802-003-005-1204-2.pdf  |y 2 الفصل 
856 |u 9802-003-005-1204-3.pdf  |y 3 الفصل 
856 |u 9802-003-005-1204-4.pdf  |y 4 الفصل 
856 |u 9802-003-005-1204-5.pdf  |y 5 الفصل 
856 |u 9802-003-005-1204-O.pdf  |y الخاتمة 
856 |u 9802-003-005-1204-R.pdf  |y المصادر والمراجع 
856 |u 9802-003-005-1204-S.pdf  |y الملاحق 
930 |d y 
995 |a Dissertations 
999 |c 953101  |d 953101