ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير جودة خدمات برامج المسئول...>الوصف

تأثير جودة خدمات برامج المسئولية الاجتماعية للعلاقات العامة على رضا الجمهور الداخلي: دراسة على عينة من العاملين بشركات تكرير البترول

المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: البلبوشي، عبدالراضي مخلف حمدي أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: ع10
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: يونية
الصفحات: 281 - 325
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 953302
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
جودة الخدمات | المسؤولية الاجتماعية | العلاقات العامة | الجمهور الداخلي | رضا العاملين
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

71

حفظ في:
المستخلص: كشفت الدراسة عن تأثير جودة برامج المسئولية الاجتماعية للعلاقات العامة على رضا الجمهور الداخلي: دراسة على عينة من العاملين بشركات تكرير البترول. واعتمدت الدراسة على المنهج المسحي. وتمثلت أداة الدراسة في استبانة، تم تطبيقها على عينة مكونة من (310) عامل من العاملين في شركات تكرير البترول التابعة المصرية العامة للبترول، ينتمون إلى ثلاثة شركات هي "القاهرة لتكرير البترول، والعامرية لتكرير البترول، وأسيوط لتكرير البترول"، في الفترة من أول أكتوبر، وحتى نهاية نوفمبر (2016م). وانقسمت الدراسة إلى عدد من النقاط، كشفت الأولى عن تأثير جودة خدمة برامج المسئولية الاجتماعية على رضا الجمهور، وتضمن جودة الخدمة، والمسئولية الاجتماعية. وكشفت الثانية عن العلاقات العامة وجودة خدمة برامج المسئولية الاجتماعية. واشتملت الثالثة على مقياس جودة الخدمة. وجاءت نتائج الدراسة مؤكدة على وجود فروق دالة إحصائياً بين مستويات تأثير متغيرات بعد التعاطف في جودة خدمة برامج المسئولية الاجتماعية للعلاقات العامة، ورضا العاملين بشركات تكرير البترول. وأوصت الدراسة بإنشاء شعبة للمسؤولية الاجتماعية لتخطيط برامج المسئولية الاجتماعية وتوعية وتثقيف العاملين والاستجابة السريعة وتلبية طلبات ورغبات واحتياجات العاملين كعوامل مؤثرة في رضاهم. كُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2021
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.