ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Microenterprenurs Perception o...>الوصف

Microenterprenurs Perception of Social Media Use on Micro-Business in Khartoum

المصدر: مجلة دراسات مصرفية ومالية
الناشر: أكاديمية السودان للعلوم المصرفية والمالية - مركز البحوث والنشر والاستشارات
المؤلف الرئيسي: Khattab, Ishraga (Author)
المجلد/العدد: ع27
محكمة: نعم
الدولة: السودان
التاريخ الميلادي: 2016
التاريخ الهجري: 1437
الشهر: يناير
الصفحات: 9 - 32
ISSN: 1858-5949
رقم MD: 955175
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
وسائل التواصل الاجتماعى | الفيس بوك | أصحاب الأعمال | الأعمال المتناهية الصغر
كلمات المؤلف المفتاحية:
Social Media Tools | Microenterprises | Accessing New Markets | Impact of Social Media
رابط المحتوى:
PDF (صورة)      PDF (نص)      HTML
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

13

حفظ في:
المستخلص: Social media is a high technological innovation that has changed how microenterprenurs and how their customers communicate and conduct business. Microenterprises benefited from the widespread use of social media, which blurred the geographical barriers with its customers. It enabled them to communicate more swiftly and effectively with customers and business partners. Microenterprenurs became concerned with how social media as a communication and marketing tool affect their business growth. The study focused on examining the use of social media among microenterprenurs in Khartoum, Sudan. This was done by determining the effect of social media among micro-business the effect of social media on accessing a wider market, strengthening customer relationship management, the impact of social media on microenterprenurs. The study used qualitative approach; Interviews were administered on thirty five microenterprises in Khartoum, with the respondents being either the owners or managers. The study established that Facebook is the most preferred social media tool for all sample interviewed. The reasons identified by microenterprenurs for selecting this tool are: it is a dialogue instrument that facilitates the link between them and their customers, it is a platform for advertising, it enables microenterprises to reinvent its business processes and allows work collaboration. Additionally, it acts as an informative channel that enlightens both customers and microenterprenurs. At the same time, social media is founded to help microenterprises to gain more customers, access a wider market and to strengthen their customers' relationships. Furthermore, social media has positive impact on microenterprises; however the result revealed that they yet use informal ways to measure the impact of social media on their work such as number of visitors and overall sales. The study recommends that policy makers should work to develop policies that support microenterprises to further adopt social media tools that would lead to their growth. There is also a need to establish a framework or guidance that develops measures and criteria for monitoring social media impact. Future research should focus on developing this guidance for social media impact on micro business.

سهلت وسائل التواصل الاجتماعي الاتصال بين أصحاب الأعمال وزبائنهم بشكل سريع وجيد. كما أصبح أصحاب الأعمال المتناهية الصغر أكثر اهتماما بكيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي من التواصل مع الزبائن، التسويق وتطوير وتنمية أعمالهم. هذه الدراسة ركزت على دراسة وتحليل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين أصحاب الأعمال المتناهية الصغر بالخرطوم، وهدفت الدراسة إلى تحديد أثر وسائل التواصل الاجتماعي على الأعمال المتناهية الصغر فيما يختص بالوصول إلى الأسواق، وتعزيز إدارة علاقات الزبائن، استخدمت الدراسة الأصول الكمي (مقابلات شخصية مع خمس وثلاثون من أصحاب الأعمال متناهية الصغر بالخرطوم. أشارت الدراسة إلى أن (الفيس بوك) هو الوسيلة المفضلة في الاستخدام بين كل المبحوثين. حيث أنه يعتبر أداة تحاور وتواصل بين الزبائن وأصحاب الأعمال، كما أنها تمكن أصحاب الأعمال المتناهية الصغر من إعادة إنتاج عمليات الأعمال التجارية وتتيح التواصل في العمل. بالإضافة إلى أن الفيس بوك يعتبر قناة غير رسمية للتفاعل بين الزبائن وأصحاب الأعمال المتناهية الصغر. كما أن وسائل التواصل الاجتماعي مكنت أصحاب الأعمال المتناهية الصغر لكسب زبائن جدد والوصول إلى أسواق جديدة وتعزيز علاقاتهم بالإضافة إلى ذلك فإن الدراسة أشارت إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي لها أثر إيجابي على أصحاب الأعمال المتناهية الصغر، إلا أن أصحاب الأعمال المتناهية الصغر مازالوا يستخدمون طرق غير رسمية في قياس أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على أعمالهم. أوصت الدراسة بأن على صناع السياسة تطوير سياسات تدعم أصحاب الأعمال المتناهية الصغر حتى يتمكنوا من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل. كما توجد ضرورة لتطوير إطار عام أو موجهات لتطوير مقاييس ومعايير لمراقبة أثر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. كما يجب إجراء مزيد من البحوث التي تركز على أثر وسائل التواصل الاجتماعي على أصحاب الأعمال المتناهية الصغر.
ISSN: 1858-5949

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.