The Effect of Reviews Credibility on Customer’s Intention to Book the Hotel : An Applied Study on Hotels Customers in Egypt
| المصدر: | المجلة المصرية للدراسات التجارية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | Ebiied, Ahmed Yahia (Author) |
| مؤلفين آخرين: | Mostafa, Bassant El Saeed Mohamed (Co-Author), El-Setouhi, Ahmed Mohamed Ahmed (Co-Author) |
| المجلد/العدد: | مج42, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الصفحات: | 30 - 55 |
| رقم MD: | 958667 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
مصداقية المراجعات | المنفعة المدركة من المراجعات عبر الانترنت | الاتجاه نحو الفندق | النية للحجز | Reviews Credibility | Perceived Usefulness of Online Reviews PU | Attitude toward Hotel | Intention to Book
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
19
| المستخلص: |
قامت هذه الدراسة بالتحقق من كيفية تأثير مصداقية المراجعات على المنفعة المدركة من المراجعات عبر الإنترنت والتي تؤثر على اتجاه العميل نحو الفندق. أيضاً، فإنه يحقق في العلاقة بين الاتجاه نحو الفندق والنية للحجز. تم تطبيق الدراسة على عملاء الفنادق في مصر. عن طريق تجميع البيانات من 400 من عملاء الفنادق. تم إيجاد علاقة إيجابية بين مصداقية المراجعات والمنفعة المدركة من المراجعات عبر الإنترنت. أيضا، تم إيجاد "علاقة إيجابية بين المنفعة المدركة من المراجعات عبر الإنترنت والاتجاه نحو الفندق. علاوة على ذلك، يؤثر الاتجاه نحو الفندق بشكل إيجابي على النية للحجز. بالإضافة إلى ذلك، تمت مناقشة الأثار النظرية والعملية لنتائج الدراسة وكذلك البحوث المستقبلية للدراسة. The present study aimed at determining the impact of reviews credibility on perceived usefulness of online reviews which affects an attitude toward hotel. Also, it investigates the relationship between an attitude toward hotel and intention to book. The study was applied on hotels customers in Egypt. Data were collected from 443 customers, using two methods named, systematic sampling (213) and online survey (230). 400 out of 443 questionnaires were valid. A Path analysis was employed to test the research hypotheses through AMOS version 23 programs. The results showed that reviews credibility positively affect perceived usefulness of online reviews. Furthermore, there is a significant positive effect of perceived usefulness of online reviews on attitude toward hotel. Finally, an attitude toward hotel positively affects intention to book. |
|---|
عناصر مشابهة
-
The Effect of Strategic Alliances on Customer Satisfaction: An Applied Study on Egyptian Hotels
بواسطة: سلامة، محمود أحمد محمود منشور: (2022) -
The Effect of Applying Knowledge Management in Hotels on Hotel Performance and Hotel Innovation
بواسطة: Amin, Ahmed Mustafa Mohammed منشور: (2018) -
The Impact of E-reviews on the Customer Intention of Hotel Booking : A Trust Based Model
بواسطة: Mohamed, Mohamed Abou Taleb منشور: (2011) -
Environmental and Social Practices in Luxury Hotels: Customers' Perceptions
بواسطة: Rady, Ahmed منشور: (2018) -
The Effect of Fellow Workers’ Warmth and Competence on Frontline Employees’ Proactive Customer Service Performance and Turnover Intentions in Hotels
بواسطة: Abd El-Aty, Yasser منشور: (2018)
