رضا المستھلك كمتغير وسيط بين الجودة المدركة وثقة المستھلك: حالة مؤسسة Taiba Food Company
| المصدر: | مجلة الإصلاحات الإقتصادية والإندماج في الإقتصاد العالمي |
|---|---|
| الناشر: | المدرسة العليا للتجارة - مخبر الإصلاحات الإقتصادية، التنمية واستراتيجيات الإندماج في الإقتصاد العالمي |
| المؤلف الرئيسي: | يونس، عمر (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | درغوم، محفوظ (م. مشارك) |
| المجلد/العدد: | مج10, ع19 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
الجزائر |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| الصفحات: | 79 - 96 |
| ISSN: |
1112-7201 |
| رقم MD: | 959024 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
الجودة المدركة | رضا المستھلك | ثقة المستھلك | Perceived Quality | Customer Satisfaction | Customer Trust
|
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
27
| المستخلص: |
This study aims to discover the relationships effect between his variables, moreover about the role of the customer satisfaction variable as intermediate between the perceived quality and customer trust. The importance of this study is as well considered thru its contribution for the purpose of identifying the relationship nature between the perceived quality, consumer satisfaction and trust, and its consolidation in the organization subject of the search. The study contain two topics, the first focus in the terminology and the theoretical concepts dedicated for study, the second is a practical side for what have been reached for the search as conclusions and recommendations. The results showed presence of a strong relationship between the search variables: perceived quality, customer satisfaction, and customer trust. يهدف البحث إلى إيجاد علاقات الأثر بين متغيراته، فضلا عن بيان دور متغير رضاء المستهلك كوسيط بين الجودة المدركة وثقة المستهلك. وتنبع أهميته كذلك من خلال مساهمته في التعرف على طبيعة العلاقة بين الجودة المدركة ورضا وثقة المستهلك وتعزيزهما في مؤسسة عينة البحث. وتضمن البحث محورين خصص الأول لشرح المصطلحات والمفاهيم النظرية للدراسة، فيما تناول الثاني الجانب العملي واهم ما توصل إليه البحث من استنتاجات وتوصيات. وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة معنوية بين متغيرات الدراسة: الجودة المدركة، رضا المستهلك، ثقة المستهلك. |
|---|---|
| ISSN: |
1112-7201 |
عناصر مشابهة
-
العلاقة التعاضدية بين حقوق المستهلك في السوق الجزائرية : بحث استطلاعي
بواسطة: معيوف، هدى منشور: (2017) -
جودة منتجات الألبان المحلية والمستوردة من وجهة نظر المستهلك العراقي
بواسطة: الخفاجي، محمود عبدالله جاسم منشور: (2018) -
عناصر المزيج التسويقي ودورها في إدراك المستهلك لصورة العلامة التجارية: دراسة استطلاعية لآراء عينة من المستهلكين للعلامة التجارية ENIEM في السوق الجزائري
بواسطة: مغراوي، محي الدین عبدالقادر منشور: (2018) -
الالتزام بالسلامة في قانون حمایة المستھلك و قمع الغش 03/09
بواسطة: لعمالسة، خالد منشور: (2014) -
أثر العلامة التجاریة الإسلامیة على سلوك المستھلك: دراسة نظریة تطبیقیة
بواسطة: سمارة، سامر ناجح عبدالله منشور: (2016)
