ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > رضا المستھلك كمتغير وسيط بين ا...>الوصف

رضا المستھلك كمتغير وسيط بين الجودة المدركة وثقة المستھلك: حالة مؤسسة Taiba Food Company

المصدر: مجلة الإصلاحات الإقتصادية والإندماج في الإقتصاد العالمي
الناشر: المدرسة العليا للتجارة - مخبر الإصلاحات الإقتصادية، التنمية واستراتيجيات الإندماج في الإقتصاد العالمي
المؤلف الرئيسي: يونس، عمر (مؤلف)
مؤلفين آخرين: درغوم، محفوظ (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع19
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2015
الصفحات: 79 - 96
ISSN: 1112-7201
رقم MD: 959024
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رضا المستھلك | الجودة المدركة | ثقة المستھلك | رضا الزبون
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة المدركة | رضا المستھلك | ثقة المستھلك | Perceived Quality | Customer Satisfaction | Customer Trust
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

30

حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث إلى إيجاد علاقات الأثر بين متغيراته، فضلا عن بيان دور متغير رضاء المستهلك كوسيط بين الجودة المدركة وثقة المستهلك. وتنبع أهميته كذلك من خلال مساهمته في التعرف على طبيعة العلاقة بين الجودة المدركة ورضا وثقة المستهلك وتعزيزهما في مؤسسة عينة البحث. وتضمن البحث محورين خصص الأول لشرح المصطلحات والمفاهيم النظرية للدراسة، فيما تناول الثاني الجانب العملي واهم ما توصل إليه البحث من استنتاجات وتوصيات. وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة معنوية بين متغيرات الدراسة: الجودة المدركة، رضا المستهلك، ثقة المستهلك.

This study aims to discover the relationships effect between his variables, moreover about the role of the customer satisfaction variable as intermediate between the perceived quality and customer trust. The importance of this study is as well considered thru its contribution for the purpose of identifying the relationship nature between the perceived quality, consumer satisfaction and trust, and its consolidation in the organization subject of the search. The study contain two topics, the first focus in the terminology and the theoretical concepts dedicated for study, the second is a practical side for what have been reached for the search as conclusions and recommendations. The results showed presence of a strong relationship between the search variables: perceived quality, customer satisfaction, and customer trust.
ISSN: 1112-7201

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.