ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تأثير المشاركة الإلكترونية عبر...>الوصف

تأثير المشاركة الإلكترونية عبر منصة تويتر في اتخاذ القرار لدى المؤسسات الحكومية العمانية: دراسة نتنوغرافية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of E-Participation Via Twitter on the Process of Decision-making at Omani Governmental Institutions: Netnographic Study
المؤلف الرئيسي: العوفي، أنيسة بنت محمد بن سعيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: العوفي، علي بن سيف (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2018
موقع: مسقط
الصفحات: 1 - 135
رقم MD: 970696
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة السلطان قابوس
الكلية: كلية الاداب والعلوم الاجتماعية
الدولة: عمان
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
المشاركة الإلكترونية | وسائل التواصل الاجتماعي | تويتر | اتخاذ القرار | المؤسسات الحكومية | سلطنة عمان
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
6 الفصل     
الخاتمة     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

604

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى فهم تأثير المشاركة الإلكترونية عبر منصة تويتر في اتخاذ القرار لدى المؤسسات الحكومية العمانية وقد اعتمدت على أسلوب جمع البيانات عبر الإنترنت "Netnography "؛ على اعتبار أن ما يحدث عبر شبكات التواصل الاجتماعي بمثابة ميدان عمل في بيئة افتراضية، ويتميز بالمساهمة في إنتاج المحتوى والتفاعل من قبل المستخدمين، كما يعتمد هذا الأسلوب على مراقبة مجتمع الدراسة والملاحظة ثم تفسير النتائج وكتابتها؛ واستعانت الدراسة بأداة تحليل المضمون لضرورة الرصد التكراري للنتائج الناتجة عن مراقبة مجتمع الدراسة خلال فترة محددة بدء من 1 نوفمبر 2017 م وحتى 31 يناير 2018 م. كما تم استخدام أداة المقابلة مع القائمين على إدارة حساب منصة تويتر في المؤسسات الحكومية محل الدراسة والبالغ عددهم 9 أشخاص. بينت النتائج أن أغلب المؤسسات من عينة الدراسة تستخدم منصة تويتر للتفاعل مع الجمهور من خلال الرد على الاستفسارات وتعليقات المتابعين، كما أنه لا يوجد طرح متوازن فيما ينشر لأغراض توعوية أو ترويجية أو إعلامية أو خدمية تعنى بشرح ما تقدمه المؤسسة من خدمات؛ وبين ما يتم الرد عليه من حساب المؤسسة، ولم تظهر نتائج الدراسة ممارسات متقدمة في نشر المحتوى، بهدف التفاعل وتكوين حوارات هادفة لاستطلاع رأي المجتمع في قضايا المؤسسات أو خدماتها بشكل عام كما تبين من خلال النتائج وجود هذه المؤسسات ضمن مستوى إتاحة المعلومات ومستوى التشاور والتعاون، بينما جاء مستوى اتخاذ القرارات الإلكترونية ما بين (1.3% - 11.3%) فقط. وقد توصلت الدراسة إلى أن عدد من العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار عبر شبكات التواصل الاجتماعي (تويتر بشكل خاص) منها ما يتعلق بدعم الإدارة العليا، والموارد المالية، وقلة الكادر الوظيفي، وتداخل الاختصاصات الوظيفية، التردد في اتخاذ قرار عبر هذه الشبكات، ومنها ما يتعلق بالمجتمع مثل الوعي الفردي، وبضغط المؤثرين والمشاهير من خلال تفاعلهم وتأثيرهم عبر شبكات التواصل الاجتماعي. أوصت الدراسة بضرورة إظهار الممارسات التي تقوم بها المؤسسات في مجال المشاركة الإلكترونية، بالتعاون مع المجتمع بما يعزز استثمار منصة تويتر لتكون منبرا للحوار والانتقال من مرحلة التشاور والتعاون إلى مستوي اتخاذ القرار.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.