| LEADER |
05313nam a22003617a 4500 |
| 001 |
1502734 |
| 041 |
|
|
|a ara
|
| 100 |
|
|
|9 523095
|a العوفي، أنيسة بنت محمد بن سعيد
|e مؤلف
|
| 245 |
|
|
|a تأثير المشاركة الإلكترونية عبر منصة تويتر في اتخاذ القرار لدى المؤسسات الحكومية العمانية: دراسة نتنوغرافية
|
| 246 |
|
|
|a The Impact of E-Participation Via Twitter on the Process of Decision-making at Omani Governmental Institutions: Netnographic Study
|
| 260 |
|
|
|a مسقط
|c 2018
|
| 300 |
|
|
|a 1 - 135
|
| 336 |
|
|
|a رسائل جامعية
|
| 502 |
|
|
|b رسالة ماجستير
|c جامعة السلطان قابوس
|f كلية الاداب والعلوم الاجتماعية
|g عمان
|o 0445
|
| 520 |
|
|
|a هدفت الدراسة إلى فهم تأثير المشاركة الإلكترونية عبر منصة تويتر في اتخاذ القرار لدى المؤسسات الحكومية العمانية وقد اعتمدت على أسلوب جمع البيانات عبر الإنترنت "Netnography "؛ على اعتبار أن ما يحدث عبر شبكات التواصل الاجتماعي بمثابة ميدان عمل في بيئة افتراضية، ويتميز بالمساهمة في إنتاج المحتوى والتفاعل من قبل المستخدمين، كما يعتمد هذا الأسلوب على مراقبة مجتمع الدراسة والملاحظة ثم تفسير النتائج وكتابتها؛ واستعانت الدراسة بأداة تحليل المضمون لضرورة الرصد التكراري للنتائج الناتجة عن مراقبة مجتمع الدراسة خلال فترة محددة بدء من 1 نوفمبر 2017 م وحتى 31 يناير 2018 م. كما تم استخدام أداة المقابلة مع القائمين على إدارة حساب منصة تويتر في المؤسسات الحكومية محل الدراسة والبالغ عددهم 9 أشخاص. بينت النتائج أن أغلب المؤسسات من عينة الدراسة تستخدم منصة تويتر للتفاعل مع الجمهور من خلال الرد على الاستفسارات وتعليقات المتابعين، كما أنه لا يوجد طرح متوازن فيما ينشر لأغراض توعوية أو ترويجية أو إعلامية أو خدمية تعنى بشرح ما تقدمه المؤسسة من خدمات؛ وبين ما يتم الرد عليه من حساب المؤسسة، ولم تظهر نتائج الدراسة ممارسات متقدمة في نشر المحتوى، بهدف التفاعل وتكوين حوارات هادفة لاستطلاع رأي المجتمع في قضايا المؤسسات أو خدماتها بشكل عام كما تبين من خلال النتائج وجود هذه المؤسسات ضمن مستوى إتاحة المعلومات ومستوى التشاور والتعاون، بينما جاء مستوى اتخاذ القرارات الإلكترونية ما بين (1.3% - 11.3%) فقط. وقد توصلت الدراسة إلى أن عدد من العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار عبر شبكات التواصل الاجتماعي (تويتر بشكل خاص) منها ما يتعلق بدعم الإدارة العليا، والموارد المالية، وقلة الكادر الوظيفي، وتداخل الاختصاصات الوظيفية، التردد في اتخاذ قرار عبر هذه الشبكات، ومنها ما يتعلق بالمجتمع مثل الوعي الفردي، وبضغط المؤثرين والمشاهير من خلال تفاعلهم وتأثيرهم عبر شبكات التواصل الاجتماعي. أوصت الدراسة بضرورة إظهار الممارسات التي تقوم بها المؤسسات في مجال المشاركة الإلكترونية، بالتعاون مع المجتمع بما يعزز استثمار منصة تويتر لتكون منبرا للحوار والانتقال من مرحلة التشاور والتعاون إلى مستوي اتخاذ القرار.
|
| 653 |
|
|
|a المشاركة الإلكترونية
|a وسائل التواصل الاجتماعي
|a تويتر
|a اتخاذ القرار
|a المؤسسات الحكومية
|a سلطنة عمان
|
| 700 |
|
|
|9 149255
|a العوفي، علي بن سيف
|g Al-Aufi, Ali Saif
|e مشرف
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-T.pdf
|y صفحة العنوان
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-A.pdf
|y المستخلص
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-C.pdf
|y قائمة المحتويات
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-F.pdf
|y 24 صفحة الأولى
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-1.pdf
|y 1 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-2.pdf
|y 2 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-3.pdf
|y 3 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-4.pdf
|y 4 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-5.pdf
|y 5 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-6.pdf
|y 6 الفصل
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-O.pdf
|y الخاتمة
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-R.pdf
|y المصادر والمراجع
|
| 856 |
|
|
|u 9809-008-002-0445-S.pdf
|y الملاحق
|
| 930 |
|
|
|d y
|
| 995 |
|
|
|a Dissertations
|
| 999 |
|
|
|c 970696
|d 970696
|
