قياس أبعاد جودة العلاقة بين المؤسسة الإعلامية وجمهورها
| المصدر: | مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية والقانونية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة دمشق |
| المؤلف الرئيسي: | الصرن، رعد حسن (مؤلف) |
| المجلد/العدد: | مج32, ع1 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2016
|
| الصفحات: | 303 - 333 |
| ISSN: |
2072-2273 |
| رقم MD: | 971693 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink, IslamicInfo |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جودة العلاقة | المؤسسة الإعلامية | الجمهور | الثقة | الالتزام | الرضا | جودة الاتصال | معالجة النزاع | ولاء الجمهور
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى تحديد أهمية تطوير نموذج جديد وضرورته لقياس جودة العلاقة، وتقييم درجة العلاقة بين المؤسسات الإعلامية وجمهورها. يتألف النموذج الجديد من خمسة متغيرات هي: الثقة، والالتزام، والرضا، وجودة الاتصال، ومعالجة النزاع. ويتكون مجتمع البحث من العاملين في المؤسسات الإعلامية العامة والخاصة العاملة في سورية. وقد أخذت عينة عشوائية بسيطة من العاملين في هذه المؤسسات الاعلامية الآتية: الفضائية السورية، إذاعة صوت الشباب، وإذاعة شام إف أم، وقناة سما الاخبارية، وصحيفة تشرين، وصحيفة الوطن السورية. وقد أظهرت النتائج أن مستوى جودة العلاقة وعناصرها المتمثلة في (الثقة، والرضا، والالتزام، وجودة الاتصال، ومعالجة النزاع) في المؤسسات الإعلامية السورية المدروسة هي فوق المتوسط. وأن مستوى ولاء الجمهور للمؤسسات الإعلامية السورية محل الدراسة هي فوق المتوسط. وأن هناك علاقة ارتباطية موجبة وضعيفة ومعنوية بين عناصر جودة العلاقة المتمثلة في (الثقة، والرضا، والالتزام، وجودة الاتصال، ومعالجة النزاع) وولاء الجمهور للمؤسسات الإعلامية السورية المدروسة. هذا إلى جانب وجود علاقة ارتباطية موجبة وشبه مقبولة ومعنوية بين جودة العلاقة وولاء الجمهور للمؤسسات الإعلامية السورية المدروسة. ولا توجد فروق جوهرية بين المؤسسات الإعلامية السورية محل الدراسة في مستويات الثقة ومعالجة النزاع. وأن هناك فروقا جوهرية بين المؤسسات الإعلامية السورية محل الدراسة في مستويات الرضا والالتزام وجودة الاتصال. وقد أوصت الدراسة بضرورة تفعيل اهتمام المؤسسات الإعلامية السورية بموضوع جودة العلاقة وعناصرها المتمثلة في (الثقة، والرضا، والالتزام، وجودة الاتصال، ومعالجة النزاع)، وتفعيل اهتمام المؤسسات الإعلامية السورية بموضوع ولاء الجمهور لها والاهتمام بتلبية احتياجاته ورغباته. إلى جانب زيادة اهتمام المؤسسات الإعلامية السورية بدراسة عناصر جودة العلاقة ولاسيما الرضا، والالتزام، وجودة الاتصال. |
|---|---|
| ISSN: |
2072-2273 |
عناصر مشابهة
-
قياس مدى توافر عناصر إدارة الجودة البيئية الشاملة في المنظمات الصحية السورية: دراسة مقارنة بين مستشفى المواساة ومستشفى دمشق
بواسطة: الصرن، رعد حسن منشور: (2016) -
الاتجاهات البحثية العربية والأجنبية في مجال العلاقات العامة الرقمية: دراسة تحليلية من المستوى الثاني
بواسطة: منتصر، أمل فوزي منشور: (2016) -
أثر العلاقة الجدلية بيـن النظامین الإعلامي والسیاسي على الشکل البنیوي للإعلام في العراق: دراسة تحلیلیة مقارنة
بواسطة: عبدالله، جمعة محمد منشور: (2017) -
وسائل الاتصال الجماهيرى والعلاقات العامة : دراسة تحليلية للعلاقة بين ممارسى العلاقات العامة والعاملين فى وسائل الاتصال الجماهيرى فى دولة الامارات
بواسطة: الخاجة، مي منشور: (2003) -
مارسيل غوشيه قارئاً عالم الميديا: ضرورة التفكر بمجتمع وسائل الإعلام
بواسطة: غوشيه، مارسيل منشور: (2018)
