أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية على تميز الأعمال في البنوك الاردنية: دراسة حالة بنك الأردن
| العنوان بلغة أخرى: |
The Effect Of The Banking Electronic Services On Busines Excellence Of Jordanian Banks: Case Study Of The Bank Of Jordan |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | أبوشاويش، أنس محمد توفيق (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الصمادي، زياد محمد علي (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | المفرق |
| الصفحات: | 1 - 90 |
| رقم MD: | 975686 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة آل البيت |
| الكلية: | كلية الاقتصاد والعلوم الادارية |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
249
| المستخلص: |
هدفت الدراسة للكشف عن أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية على تميز الأعمال في البنوك الأردنية، وقد عمد الباحث إلى دراسة حالة لدى بنك الأردن كأحد البنوك الرائدة في الأردن، وللحصول على البيانات اللازمة فقد قام الباحث بتطوير استبانة لفحص متغيرات الدراسة تم توزيعها على أفراد العينة بواقع (400) عميل من مجتمع الدراسة المتمثل بجميع عملاء البنك، ولتحقيق أهداف الدراسة فقد تم تطوير استبانة لفحص متغيرات الدراسة حيث تم توزيعها على أفراد عينة الدراسة، واسترد الباحث منها (362) استبانة، كان عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (344) استبانة، أي ما نسبته 86% من مجمل الاستبانات الموزعة. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كانت أهمها أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 05.) للخدمات المصرفية الإلكترونية (موبايل بانك، الصراف الآلي، مركز الخدمة الآلي، البطاقات البنكية) على تميز الأعمال في البنوك الأردنية- بنك الأردن-، وجاءت قيمة المعامل (β) موجبة لجميع أبعاد المتغير المستقل. وأوصت الدراسة بضرورة التوسع النوعي والجغرافي في الخدمات المصرفية الإلكترونية، ومحاولة تغطية أكبر عدد من الخدمات من خلالها، بما يتماشى وتطلعات وتوقعات العملاء. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر الخدمة المصرفية الإلكترونية على تميز الأعمال في البنوك الأردنية: دراسة حالة بنك الأردن
بواسطة: أبو شاويش، أنس محمد توفيق منشور: (2019) -
أثر جودة الأعمال الإلكترونية على جودة الخدمات المصرفية : دراسة ميدانية في البنوك العاملة في الأردن
بواسطة: المحاميد، أسعود محمد فاضل منشور: (2012) -
قياس رضا العملاء عن الخدمات المصرفية في الأردن: دراسة حالة البنوك التجارية الأردنية
بواسطة: أبو عرابي، مروان محمد عبدالمجيد منشور: (2005) -
دور تكنولوجيا المعلومات في تحقيق ميزة تنافسية لخدمات المصارف الإسلامية: دراسة حالة بنك البركة الجزائر
بواسطة: السبتي، وسيلة منشور: (2019) -
تقييم جودة خدمة البلك الناطق المقدمة في العمل المصرفي من وجهة نظر الزبون : دراسة تطبيقية على البنك العربي
بواسطة: الجمل، رفاه خالد عبدالرحيم منشور: (2001)
