The Mediation Role of Brand Image in Achieving Customers Brand Satisfaction and Commitment in the Egyptian Banking Sector
| المصدر: | مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية |
|---|---|
| الناشر: | جامعة الإسكندرية - كلية التجارة |
| المؤلف الرئيسي: | El Saghier, Niveen Mohamed (Author) |
| المجلد/العدد: | مج55, ع2 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| الشهر: | يوليو |
| الصفحات: | 1 - 29 |
| DOI: |
10.21608/ACJ.2018.36285 |
| ISSN: |
1110-7588 |
| رقم MD: | 977602 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | الإنجليزية |
| قواعد المعلومات: | EcoLink |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
Customer Brand Engagement | Customer Brand Experience | Customer Brand Awareness | Customer Brand Loyalty | Brand Commitment | Brand Satisfaction
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 04669nam a22002417a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1720066 | ||
| 024 | |3 10.21608/ACJ.2018.36285 | ||
| 041 | |a eng | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a El Saghier, Niveen Mohamed |e Author |9 442793 | ||
| 245 | |a The Mediation Role of Brand Image in Achieving Customers Brand Satisfaction and Commitment in the Egyptian Banking Sector | ||
| 260 | |b جامعة الإسكندرية - كلية التجارة |c 2018 |g يوليو | ||
| 300 | |a 1 - 29 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |b Egyptian banks face various challenges, including intensified competition from new banks, competition from non-banking enterprises, new and expensive technologies, and instability in the economic and political macro environment. Therefore, bran-ding becomes an important topic nowadays with the increasing competitiveness in the banking sector. This paper discusses the relations between Brand Equity dimensions; Customer Brand Engagement, Customer Brand Experience, Customer Brand Awareness and Customer Brand Loyalty and the research dependent variables; Brand Commitment and Brand Satisfaction taking in consideration Brand Image as a mediator. The research methodology adopted is based on the development of a questionnaire t-hat allows for the measurement of customers’ perceptions and past experiences with brands. The adoption of this data collection method was due to the need to measure t-he focal constructs of the model, as well as the extensive use of survey methodology in previous studies examining customer branding. A correlation, regression and SEM were applied as an in-depth statistical tool of measuring the direct and indirect hypothesized relations. It was found that there is a significant full mediation role of Brand I-mage between the Brand Equity dimensions and Brand Satisfaction and Brand Commitment, except for Brand Engagement, implying that Brand Image is a key role of achieving Customer Satisfaction and Commitment through gaining a competitive advantage. | ||
| 520 | |a تتعرض البنوك المصرية للكثير من التحديات المتمثلة في التنافس القوي من البنوك الجديدة التي تدخل السوق المصرية، إلى جانب المؤسسات المالية غير البنكية، والتكنولوجيات الحديثة ذات التكاليف العالية، وعد الاستقرار الاقتصادي والسياسي في البيئة المحيطة. وبناء عليه، فقد أصبحت العلامات التجارية أحد أهم الوسائل للحصول على ميزة تنافسية ضمن بنوك السوق المصرية. ويناقش هذا البحث العلاقة بين المتغيرات المؤثرة على العلامات التجارية – مثل جذب العملاء، تجربة العملاء، إدراك العملاء وولاء العملاء- والمتغيرات التابعة – وهي رضاء والتزام العملاء. كما يناقش البحث دور الوسيط للعلامات التجارية بين العلاقات السابق ذكرها وبعضها البعض. وقد قام الباحث بإعداد الاستقصاء الخاص بمتغيرات البحث وتحليل البيانات باستخدام تحليل الارتباط والانحدار وبناء نموذج المعادلة الهيكلية. وقد أظهرت النتائج الدور المعنوي للعلامات التجارية بين كل من المتغيرات المستقلة والتابعة، مما يستلزم اهتمام البنوك بالعلامات التجارية وتوعية العملاء بها وبدورها للحصول على الميزة التنافسية المطلوبة من خلال رضاء والتزام العملاء باستخدام علامة تجارية دون غيرها. | ||
| 653 | |a البنوك |a المؤسسات المالية |a العلامة التجارية |a الميزة التنافسية |a رضا العملاء |a ولاء العملاء |a مصر | ||
| 692 | |b Customer Brand Engagement |b Customer Brand Experience |b Customer Brand Awareness |b Customer Brand Loyalty |b Brand Commitment |b Brand Satisfaction | ||
| 773 | |4 إدارة الأعمال |6 Business |c 036 |e Journal of the Faculty of Commerce for Scientific Research |f Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Tiǧāraẗ li-l-Buḥūṯ Al-ʿilmiyyaẗ |l 002 |m مج55, ع2 |o 1049 |s مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية |v 055 |x 1110-7588 | ||
| 856 | |u 1049-055-002-036.pdf |n https://acjalexu.journals.ekb.eg/article_36285.html | ||
| 930 | |d n |p y | ||
| 995 | |a EcoLink | ||
| 999 | |c 977602 |d 977602 | ||
عناصر مشابهة
-
The Mediation Role of Brand Equity in Achieving Customers Brand Satisfaction and Commitment in the Egyptian Banking Sector
بواسطة: El Saghier, Niveen Mohamed منشور: (2018) -
Brand Equity Role In Customers Planned Behavior In The Egyptian E Banking Sector
بواسطة: Elsaghier, Niveen Mohamed منشور: (2019) -
The Role of Customer Value between Digital Technologies and Customer-Seller Focused Outcomes
بواسطة: El Saghier, Niveen Mohamed منشور: (2020) -
BRAND PERSONALITY AND CUSTOMER LOYALTY IN COMMUNITY PHARMACIES: THE MEDIATING ROLE OF BRAND IMAGE AND RELATIONSHIP-MARKETING SKILLS
بواسطة: Ma'ddi, Asma'a Yousef منشور: (2014) -
An Exploration of the Apple Brand’s Image on Customer Satisfaction, Customer Loyalty and Commitment in the UK
بواسطة: Al Shunaifi, Abd Alaziz منشور: (2012)
