| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة العلاقة بين مضيعات الوقت وضغط العمل، ومعرفة المؤشرات الدالة عليه، والآثار والنتائج المترتبة عليه، والوسائل الممكن استخدامها لمعالجته. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي بالصورة المسحية لملاءمته هذه الدراسة، وتمت المعالجة الإحصائية باستخدام برنامج الرزم الإحصائية (SPSS) باستخراج النسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحراف المعياري واختبار التباين الأحادي ومعامل الارتباط بيرسون. تكون مجتمع الدراسة من عينة مقصودة شملت (130) موظف وموظفة من جميع الإداريين العاملين في الجامعات الفلسطينية في محافظة الخليل / فلسطين، وقد استخدم الباحث في هذه الدراسة استبانة أداة لجمع المعلومات-مكونة من أربعة أقسام: القسم الأول مكون من ثماني مضيعات للوقت قد تؤدي للضغط، وقد أتبعت كل منها بسلم استجابة مكون من أرع فئات (يؤثر بشدة، يؤثر، قليل التأثير، لا يؤثر). والقسم الثاني مكون من تسع وسائل لمعالجة الضغط، والقسم الثالث مكون من ستة مؤشرات على الضغط، والفم الرابع مكون من ستة آثار ونتائج لضغط العمل وقد أتبعت كل منها بسلم استجابة مكون من ثلاث فئات (مهم جدا، مهم، وغير مهم). وقد أسفرت نتائج الدراسة عما يأتي: 1-يوجد فروق في مدى تأثير كل من مضيعات الوقت الآتية والمرتبة ترتيبا تنازليا حسب الأهمية: (التردد والتأجيل في إنجاز المهام، وضعف التنسيق والاتصال بين الدوائر والأقسام المختلفة، والافتقار إلى التفويض، وسكرتير غير كفيء والاجتماعات غير الفعالة، واستخدام الهاتف بشكل غير فعال، وزيارة بدون موعد مسبق، ومغادرة الكتب قبل نهاية الدوام) على ضغط العمل. 2-يوجد فروق في أهمية استخدام كل من الوسائل الأتية المرتبة ترتيبا تنازليا وفقا لمدى الأهمية: (الاختيار لوسيلة الاتصال الفعالة، وإدارة الوقت بشكل فعال، والمعرفة الدقيقة لمهام وإجراءات العمل، وإعطاء الموظف صلاحيات وسلطات كافية للقيام بالمهام، وإتاحة المجال أمام الموظف لإبداء آراءه واقتراحاته أمام المسؤول المباشر، وإيجاد بيئة عمل مناسبة) لمواجهة ضغط العمل. ٣-يوجد علاقة ما بين درجة ضغط العمل وكل من المؤشرات الآتية: (تسويغ الأخطاء واتخاذ مواقف دفاعية غير عقلانية، وعدم تعاون الموظف مع الآخرين، وعدم تقديم المسؤول المباشر للدعم والمساندة) حيث وجد معامل ارتباط موجب بحيث كلما زادت درجة ضغط العمل زادت درجة تأثير هذه المؤشرات لدى إداريي الجامعات في محافظة الخليل والعكس صحيح. 4-لا توجد علاقة ما بين درجة ضغط العمل وكل من المؤشرات الآتية: (تراكم الأعمال وتكدسها، واتخاذ قرارات متسرعة وغير سليمة، وعدم الدقة في إنجاز العمل). 5-توجد علاقة بين درجة ضغط العمل وكل من النتائج الآتية: (ترك العمل، وعدم الرضا الوظيفي، وانخفاض الإنتاجية) حيث وجد معامل ارتباط موجب بين درجة ضغط العمل وبين تلك المتغيرات. 6-لاتوجد علاقة ما بين درجة ضغط العمل وكل من النتائج الآتية: (الغياب وعدم المواظبة، وعدم وجود الانتماء والولاء الوظيفي، والتأخر في الحضور إلى العمل) حيث وجد معامل ارتباط سالب بين درجة ضغط العمل وبين تلك التغيرات.
This study aims to explore the relationship between time waste and work stress. Indicators, results, and the methods of handling work stress were also given. The sample of the study consisted of 130 employees working at the universities administration’s in Hebron. The researcher used 8 items questionnaire to determine the influence of the time waste on work stress. Furthermore it includes 21 items to determine the importance of certain indicators, results, and the methods of handling work stress. The results of the study were as follows: 1. There are significant differences in work stress due to each item of the following factors: (time wastes and methods of handling work stress). 2. There is a positive relationship between work stress and each of the following indicators: irrational defensive situations, uncooperative employees and unsupportive immediate supervisor. While there is a negative relationship between work stress and each of the following indicators: work overload, inaccurate decisions and inefficient work. 3. There is a positive relationship between work stress and each of the following indicators: turnover, job dissatisfaction and low productivity; While there is a negative relationship between work stress and each of the following indicators: absenteeism, loyalty and commitment and failing reach work site on time.
|
