ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الرضا الوظيفى على أداء الع...>الوصف

أثر الرضا الوظيفى على أداء العاملين فى المجال السياحى: دراسة لمحافظات إقليم شمال الصعيد

العنوان المترجم: The Impact of Job Satisfaction on The Performance of Workers in The Field of Tourism: A Study of The Governorates of Northern Upper Egypt
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: أبو بكر، غادة محمد وفيق (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Wafik, Ghada Mohamed
المجلد/العدد: مج10, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: سبتمبر
الصفحات: 102 - 125
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 979128
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الرضا الوظيفى | الأداء الوظيفى | المؤسسات السياحية | الخدمات السياحية | صعيد مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الرضا الوظيفي | اقليم شمال الصعيد | القطاع السياحي | Job Satisfaction | Northern Upper Egypt | Tourism Sector
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: إن الموارد البشرية هي الركيزة الأساسية لتحقيق التنمية والتقدم للقطاعات الاقتصادية المختلفة بأي دولة، حيث يعتبر العنصر البشري أحد أهم مقومات النجاح لتطوير الإنتاجية، الأمر الذي جعله يحظى باهتمام الإداريين والباحثين وأرباب العمل من خلال بحث جميع الجوانب والوسائل والمصادر التي تؤدي إلى رضاه، وقد تعددت الاطراف المهتمة بدراسة الرضا الوظيفي في العقود القليلة الماضية، فقد أهتم الباحثون بموضوع الرضا الوظيفي لما له من أهمية على الجانب النفسي والجسمي للعاملين، ومن ناحية أخرى لما له من عائد على مجمل العملية الإنتاجية، وبالتالي لما له من تأثير على مجمل العائد الاقتصادي لتلك العملية الإنتاجية وذلك نتيجة رفع مستوى أدائهم، فإن إدارة المنظمات تدرك تماما أن عدم مساعدة العاملين على تحقيق الرضا عن عملهم سيؤدي إلى نتائج وخيمة من زيادة تغيب العاملين، الإهمال، ترك العمل وتدني مستوى الأداء والإنتاجية. ولاشك إن القطاع السياحي كباقي القطاعات الاقتصادية يحتاج إلى تطوير ليحقق معدلات أعلى مما هو عليه، هذا بالرغم من أنه يختلف أداؤه الوظيفي ودرجة رضا العاملين لديه عن القطاعات الاقتصادية الأخرى، لاختلاف تكوينه وطبيعة نشاطه، وتبعا للمرونة التنظيمية المتاحة لوحداته، وللعاملين فيه، ومن هنا جاء هذا البحث ليسلط الضوء على مستوى رضا العاملين بمجال السياحة بإقليم شمال الصعيد، حيث يهتم البحث بقياس أثر الرضا الوظيفي على أداء العاملين في القطاع السياحي، بما يضمنه من قياس لأثر الرضا بكلا من سياسات العمل، وعلاقات العمل، بالعمل ذاته، على أداء العاملين في القطاع السياحي بإقليم شمال الصعيد. وقد تم استخدام المنهج الكمي باستخدام استمارة الاستبيان كأداة لجمع البيانات، وتم توزيع عدد 100 استمارة استقصاء على العاملين في المجال السياحي بالإقليم وكان عدد الاستمارات المستردة الصحيحة 93 ، ومن أهم نتائج الدراسة وجود تأثير لمستوى الرضا الوظيفي على أداء للعاملين في مجال السياحة، وعدم توفر الرضا الوظيفي للعاملين في المجال السياحي بمحافظات إقليم شمال الصعيد، والذي يتضمن عدم توفر الرضا بسياسات العمل، بالإضافة إلى عدم توفر الرضا بالعمل ذاته بين العاملين بالمجال السياحي بمحافظات اقليم شمال الصعيد، مما يؤثر سلبا على أدائهم.

The human resources provide the core foundation for achieving development and progress of various economic sectors in any country, where the human element plays a crucial role in achieving the development of productivity. That’s why the human element attracts the attention of administrators, researchers and workers via studying all aspects, means and sources that lead to his or her satisfaction, consequently, the researchers were interested in studying job satisfaction because of its significance on the psychological as well as physical level of the workers from one hand. It also has a great effect on the overall productivity process, and as a result it has a great impact on the overall economic outcome that helps employees achieve satisfaction with their work. The organizational administration acknowledges that workers` dissatisfaction will lead to dire consequences of increasing the workers` absence, negligence, retire and poor performance and productivity. Undoubtedly, the tourism sector should be developed (as other economic sectors) to achieve higher rates than what`s currently achieved. The development of the tourism sectors should be developed, according to the available organizational flexibility of its units as well as its workers, despite the fact that it is different than any other economic sectors in its domain, job performance and its activities. Therefore, this study is conducted to shed light on the level of satisfaction on the workers of the tourism sector in Northern Upper Egypt. Moreover, it is also conducted to gauge the impact of job satisfaction on the performance of the workers in tourism sector via gauging the impact of satisfaction of work policies, work relationships and the work itself on the performance of the workers of the tourism sector in Northern Upper Egypt. The study employed the quantitative approach through distributing a questionnaire to collect data, 93 out of 100 survey forms (distributed to the workers in the tourism sector) were correct. The results showed that there is a recognizable a impact of job satisfaction on the performance tourism field workers, there is the lack of job satisfaction among workers in the tourism sector because of lack of satisfaction policies and lack of satisfaction among workers in the same domain which negatively affects their performance.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.