ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق أسلوب المشاركة الابتكاري...>الوصف

تطبيق أسلوب المشاركة الابتكارية للعملاء بشركات السياحة في مصر

العنوان بلغة أخرى: Applying Customer Co-Creation Approach on Travel Agencies in Egypt
المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: حزة، دعاء سمير محمد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالكافي، جيرمين حسين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: مارس
الصفحات: 1 - 28
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 979179
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحة | المنتجات السياحية | احتياجات العملاء | المشاركة الابتكارية | شركات السياحة | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المشاركة الابتكارية | السائحين الجدد | تطور أعمال شركات السياحة | Co-Creation | New Customers | Development of Travel Agencies' Business
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: أتاحت التكنولوجيا الحديثة للعملاء فرصة كبيرة للاطلاع على كمية وفيرة من المعلومات، فضلا عن القدرة على التواصل مع عملاء آخرين وشركات أخرى في مختلف أنحاء العالم. الأمر الذي جعلهم يشعرون بالرغبة في دور أكبر لتبادل الآراء مع الشركات والقيام بدور أكبر في عملية إيجاد القيمة، هذه العملية التي يشار إليها بالمشاركة الابتكارية Co-Creation، والتي يمكن لشركات السياحة الاستفادة منها في مجالات مختلفة. ويعتبر أحد المجالات التي نمت فيها بفاعلية المشاركة الابتكارية للعملاء؛ عملية تطوير واستحداث منتجات جديدة. هذا وتتمثل مشكلة الدراسة في ضعف إلمام شركات السياحة في مصر بالأساليب الحديثة لفهم ودراسة احتياجات العملاء وتطوير المنتجات؛ كأسلوب المشاركة الابتكارية. مما يسهم في ضعف قدرتها على الخروج من الأزمات التي تتعرض لها. ذلك أنها في حاجة ماسة لتطوير وتقديم خدمات وبرامج سياحية جديدة ومبتكرة لاستعادة الحركة السياحة وفتح أسواق جديدة. هذا وتنبع أهمية البحث من أن مجال "المشاركة الابتكارية للعملاء" مازال في بدايته، وغير واضح بالشكل الكافي لشركات السياحة في مصر. تهدف الدراسة إلى تأصيل مفهوم المشاركة الابتكارية، والتعرف على ملامح التحول في أعمال شركات السياحة والسائحين الجدد. فضلاً عن إبراز دور المشاركة الابتكارية في تطوير خدمات شركات السياحة في مصر. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي "نمط الدراسات المسحية"؛ تم توزيع استمارات الاستبيان على عينة من شركات السياحة في مصر خلال شهري يناير وفبراير من عام 2016. هذا وقد توصل البحث للعديد من النتائج والتوصيات.

Technology has provided consumers with an access to unlimited amounts of information and an ability to communicate with other consumers and companies all over the world. This has provided them with a desire to play a greater role in exchanges with companies and in the process of value creation. This process is referred to as cocreation; travel agerncies can benefit by a variety of contexts of consumer cocreation, chief among which is the area of new product development. The research problem is manifest in the humble awareness of the travel agencies in Egypt of the modern approaches for comprehending and studying the consumers' needs and for developing products. Such approaches include the consumer co creation. This contributes to weakening the ability of these agencies to overcome the crises they face. Therefore, they are in dire need of enhancing and introducing new and creative tourist services and programs for restoring the tourist activity and for opening new markets. The importance of this research resides in the fact that the area of consumer cocreation is in its infancy and many of its aspects are not yet wellunderstood by travel agencies in Egypt. Ideas generated through cocreation will more closely mirror consumer needs. The current study aims at investigating the concept, principles and potentials of “co-creation”, evaluating the role of customer co-creation in developing new tourist products and exploring the possibilities of using it within the field of tourism. In an attempt to achieve the afore-mentioned aims, a qualitative research methodology was adopted by employing two phases of data collection. In the first phase, data on the issue under investigation were collected from various secondary sources. In the second phase, rich qualitative data were gathered through distributing questionnaires to key representatives of travel agencies category "A" in Egypt (January and Feburary 2016). The study ended up with a number of guiding recommendations.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.