مدى توفر مقومات عوامل النجاح الحرجة لتطبيق منهج Six Sigma في المصرف العقاري السوري: دراسة تحليلية على المصرف العقاري السوري
| العنوان بلغة أخرى: |
The Availability of Critical Success Factors to Implement the Six Sigma Approach in the Syrian Real Estate Bank: Analytical Study on the Real Estate Bank |
|---|---|
| المصدر: | مجلة جامعة البعث للعلوم الإنسانية |
| الناشر: | جامعة البعث |
| المؤلف الرئيسي: | اللحام، ليلاس فواز (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | الصرن، رعد حسن (مشرف) |
| المجلد/العدد: | مج41, ع36 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
سوريا |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| التاريخ الهجري: | 1440 |
| الصفحات: | 11 - 66 |
| رقم MD: | 982962 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| المستخلص: |
يعد الجهاز المصرفي أحد أهم أجزاء النظام المالي في الدول، ويتم تقييم نجاح النظام المالي في أي دولة بالاعتماد على نجاح عمل المصارف فيها، وبالتالي فإن استمرارية ونجاح أي مؤسسة مصرفية مرتبط بشكل وثيق مع المنهجيات الإدارية المتبعة، ومستوي الفكر الإداري الحديث المتبع في عمل المصارف هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهم عوامل النجاح الحرجة في تطبيق المنهجيات الإدارية المعاصرة، حيث تم تسليط الضوء على منهجية Six-sigma والتي تساهم في تحسين مستوي الأداء في المصارف، وبيان عوامل النجاح الحرجة في تطبيق منهج Six-sigmaفي المصرف العقاري السوري، وإبراز كيفية المواءمة بين عمل عوامل نجاح تطبيق Six-sigma لضمان الوصول إلى الأهداف الاستراتيجية للمصرف وتحقيق رضا العملاء. وخلصت النتائج إلى أن المصرف العقاري تتوفر لدية مقومات عوامل النجاح الحرجة في تطبيق منهج الستة سيجما بشكل متوسط في معيار الثقافة التنظيمية ودعم الإدارة العليا وتضمين Six-sigma كمنهجية للتحسين المستمر واختيار فريق العمل والاتصال، بينما أظهرت النتائج عدم توفر مقومات ربط Six-sigma برضا العملاء وتضمينها في نتائج الدورات المالية واستراتيجية المصرف والمكافآت والحوافز. وقد أوصت الدراسة بإيلاء الاهتمام نحو تطبيق ممارسات إدارة الجودة ومنهج الستة سيجما في المصرف العقاري السوري كونه يعد ثاني أكبر مصرف في سوريا، وعلية فإن تبني الفكر الإداري الحديث في تطبيق معايير الجودة يعد سابقة في مسيرة الإصلاح الإداري في سوريا، وضرورة التوسع في إجراء الأبحاث العلمية والتطبيقية في تطبيق منهجية Six-sigma على القطاع المصرفي وذلك في جميع جوانب أعماله لرفع جودة العمليات والخدمات وكذلك تطبيقها في جميع مجالات قطاع الخدمات مثل الفنادق وشركات الطيران والتأمين والمشافي. The banking system is one of the most important parts of the financial system in countries. The success of the financial system is evaluated in any country depending on the success of the banks' work. Therefore, the continuity and success of any banking institution is closely linked to the management methodologies followed, which can have a positive effect by increasing the market share of the bank and achieving a high competitive advantage and thus improve its performance. This study aimed to identify the most critical success factors in the application of contemporary management methodologies. The six-sigma methodology, which contributes to improving the performance of the banks, and the critical success factors in the implementation of the Six-Sigma approach in the Syrian Real Estate Bank, How to align the success factors of Six-sigma to ensure the Bank's strategic objectives and customer satisfaction are reached. The results showed that the Real Estate Bank has critical success factors in the implementation of the Six Sigma approach in the organizational culture standard and senior management support and the inclusion of Six-Sigma as a methodology for continuous improvement and team selection and communication. Results showed that six-sigma including in the results of the financial reports, the Bank's strategy and bonuses. The study recommended that attention be paid to the application of quality management practices and the Six Sigma approach in the Syrian Real Estate Bank as it is the second largest bank in Syria. Therefore, adopting modern administrative thought in applying quality standards is a precedent in the process of administrative reform in Syria. And applying the Six Sigma methodology to the banking sector in all aspects of its business to increase the quality of operations and services as well as applying them in all areas of the service sector such as hotels, airlines, insurance and hospitals. |
|---|
عناصر مشابهة
-
مدى توافر متطلبات تقييم ضمانات الرهن العقارى لأغراض التمويل المصرفى فى بيئة الأعمال السورية من ناحية كفاية آلية عمل الجهات المنظمة والتشريعات القانونية الناظمة: دراسة تحليلية
بواسطة: الحرش، حسين منشور: (2020) -
ثقة العميل بالموقع الإلكترونى ودورها فى تحسين قواعد البيانات التسويقية: دراسة ميدانية على عملاء المصرف العقارى السورى
بواسطة: سليمان، سام عدنان منشور: (2015) -
ثقة العميل بالموقع الإلكترونى ودورها فى تحسين قواعد البيانات التسويقية: دراسة ميدانية على عملاء المصرف العقارى السورى
بواسطة: سليمان، سام عدنان منشور: (2015) -
مدى قدرة الاستثمار العقاری على الحد من العشوائیات فی العراق: دراسة فی المقومات والمزایا والضمانات والاعفاءات
بواسطة: اللامي، سجاد خالد عبدالرحمن منشور: (2020) -
أثر تطبيق الذكاء الاصطناعى فى جودة عملية اتخاذ القرار: دراسة حالة المصرف العقارى السورى
بواسطة: حسن، فداء على الشيخ منشور: (2020)
