المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى بيان أسباب ومدى التوافق بين شفافية الإبلاغ المالي ومتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع الخدمات في الأردن، وذلك من خلال اتباع المنهج الوصفي في تتبع أدبيات مواضيع الدراسة، واتباع المنهج التحليلي في تحليل أداة أسئلة وفرضيات الدراسة (الاستبيان). شمل مجتمع الدراسة جميع الشركات الخدمية المدرجة في بورصة عمان والبالغ عددها 55 شركة، بينما تكونت عينة الدراسة من 24 شركة حيث قام الباحثان بتوزيع 48 استبانة نصفها على المدراء العموم لتلك الشركات والنصف الآخر على مدرائها الماليين. لقد توصلت الدراسة لعدد من النتائج: وجد أن هناك توافق بين شفافية الإبلاغ المالي ومتطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة، ويوعز هذا التوافق إلى امتلاك إدارات الشركات لأدوات مؤتمتة للتواصل مع العملاء، وكذلك إلى حرصها على تنظيم وتخطيط الوقت بشكل فاعل، وحرصها على تطبيق معايير الإبلاغ المالي الدولية.
This study aimed to detect the reasons of and the extent of compatibility between the transparency of financial reporting and the requirements of implementing total quality management in the services sector in Jordan. A descriptive approach was used in tracking the study topics, and the analytical method was used to analyze the questions and hypotheses of the study tool (questionnaire). The population of the study included all 55 listed services companies at Amman stock exchange, a stratified random sampling method was used for selecting 24 companies as a sample of the study, and the researchers distributed 48 questionnaires equally for both general managers and financial managers. The study reached a number of conclusions: The presence of strong compatibility between the transparency of financial reporting and the requirements of implementing total quality management in the services sector in Jordan, and which refer to many reasons: Possession of automated tools that interact management with customers, the administration is keen in organizing and planning time effectively, and implementing international financial reporting standards
|