ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







مساهمة التمكين في ترقية الإبداع التسويقي للعاملين بمؤسسة الضيافة: حالة فندق السوفيتال بالجزائر

العنوان بلغة أخرى: La Contribution D’empowerment En Promotion De Marketing Créatif Des Travailleurs Avec L’entreprise D’accueil: Cas Hôtel Sovital À Alger
العنوان المترجم: The Contribution of Empowerment in Promoting the Marketing Creativity of Employees of The Hospitality Corporation: The Case of The Sofitel Hotel in Algeria
المصدر: مجلة الدراسات الاقتصادية والمالية
الناشر: جامعة الشهيد حمه لخضر الوادي - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: بوبكر، عباسي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الداوي، الشيخ (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج10, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الصفحات: 179 - 186
DOI: 10.37488/2057-010-001-013
ISSN: 1112-7961
رقم MD: 985247
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
كلمات المؤلف المفتاحية:
تمكين العاملين | الإبداع التسويقي للعاملين | مؤسسة الضيافة | Empowerment Des Travailleurs | Marketing Créatif Des Travailleurs | L'entreprise D’accueil
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

33

حفظ في:
المستخلص: This paper addresses the relationship of the application of the concept of empowerment in the hospitality industry, with the creation and development of marketing creativity in providing services to customers (guests), by employees, especially those who are in direct contact with customers (guests). And to bring this down to the field reality, through a case study of the five-star (5) five-star Sofitel Hotel in Algiers. Through statistical analysis of data on the reality of empowering employees and its impact on their marketing creativity, this research sought the existence of a statistically significant relationship between empowerment and marketing creativity of workers, in addition to the existence of the element of empowerment, but it is not always active. Therefore, the organization needs more attention to enabling workers to make decisions, freely within the limits of their authority, so that they can develop a sense of marketing creativity in their dealings with customers (guests).
This abstract translated by Dar AlMandumah Inc. 2018

Ce document traite la relation de l'application de de la notion d’empowerment et le secteur d’accueil, à partir de la recherche et le développement de marketing créatif pour fournir des services aux clients (invités), par les travailleurs. en particulier ceux qui sont directement en contact avec les clients (invités). En l'appliquant sur le terrain à travers l'étude de cas hôtel Sovital à Alger (5) étoiles. Grâce à l'analyse statistique des données concernant la réalité de l’empowerment de travailleurs et son impact sur leur marketing créatif. Cette recherche visait la présence de différences significatives entre l’empowerment et la relation de marketing créatif pour les employés, en plus de l’existence d’un élément d’empowerment, mais il n’est pas toujours activé. Et par conséquent, l'entreprise a besoin d'être plus d'attentive à habiliter les travailleurs à prendre des décisions, librement dans les limites de leurs pouvoirs, afin de grandir leur sentiment de marketing créatif dans leurs relations avec les clients (invités).

تعالج هذه الورقة البحثية علاقة تطبيق مفهوم التمكين في صناعة الضيافة، بإيجاد وتنمية الإبداع التسويقي في تقديم الخدمات اللزبائن (الضيوف)، من قبل العاملين، وخاصة اولئك الذين هم على تماس مباشر بالزبائن (الضيوف). وإسقاط ذلك على الواقع الميداني، من خلال دراسة حالة فندق السوفيتال بالجزائر العاصمة ذي الخمس (5) نجوم. ومن خلال التحليل الاحصائي للبيانات الخاصة بواقع تمكين العاملين، وأثره على الابداع التسويقي لهم. التمس هذا البحث وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التمكين والإبداع التسويقي للعاملين، إضافة إلى وجود عنصر التمكين، لكنه غير مفعل دائما. وبالتالي تحتاج المؤسسة إلى مزيد من الاهتمام بتمكين العاملين على اتخاذ القرارات، بكل حرية في حدود سلطاتهم، لينموا لديهم الحس الإبداعي التسويقي في تعاملهم مع الزبائن (الضيوف).

ISSN: 1112-7961