ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر إدارة التغيير على جودة الخ...>الوصف

أثر إدارة التغيير على جودة الخدمات الفندقية: دراسة حالة فندق النقازة بمدينة الخمس

العنوان المترجم: The Impact of Change Management on The Quality of Hotel Services: Case Study of Al-Naqaza Hotel in The City of Al-Khums
المصدر: مجلة البحوث والدراسات الإقتصادية
الناشر: المعهد العالي للعلوم والتقنية درنة
المؤلف الرئيسي: الأشقر، صلاح علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: ابن جمعة، خالد مصطفى (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع8
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: إبريل
الصفحات: 424 - 446
DOI: 10.51992/2229-000-008-015
ISSN: 2707-3084
رقم MD: 1269489
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
إدارة الجودة الشاملة | التسويق السياحي | التغيير التنظيمي | خدمات الضيافة | المؤسسات الفندقية | ليبيا
كلمات المؤلف المفتاحية:
التغيير | إدارة التغيير | جودة الخدمات الفندقية | Change | Change Management | Hotel Services Quality
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر إدارة التغيير على جودة الخدمات الفندقية المقدمة بفندق النقازة بمدينة الخمس، ولتحقيق هذا الهدف أجريت دراسة ميدانية على فندق النقازة، حيث تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي، ونظرا لصغر حجم مجتمع الدراسة تم إجراء أسلوب المسح الشامل حيث تم توزيع (24) استمارة استبيان على جميع الأفراد العاملين بالفندق وتم استرجاعها بالكامل، وتم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة، ومن أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن هناك أثر لإدارة التغيير من خلال الأبعاد (التغيير الثقافي، التغيير التنظيمي) على جودة الخدمات الفندقية قيد الدراسة.

This study aimed to identify the impact of change management on the quality of hotel services provided at Al-Naqazah Hotel in Al-Khums city. To achieve this goal, a field study was conducted on Al-Naqazah Hotel. Where the descriptive analytical approach was followed, and due to the small size of the study population, a comprehensive survey method was conducted, where (24) questionnaire forms were distributed to all individuals working in the hotel and were fully retrieved, and the data was analyzed using appropriate statistical methods, and one of the most important findings of the study is that there is an impact of change management through dimensions (cultural change, organizational change) on the quality of hotel services under study.
ISSN: 2707-3084

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.