ذكاء الأعمال كمتغير وسيط بين البيانات الضخمة والأداء التشغيلى فى شركات الاتصالات الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
Business Intelligence as a Mediating Variable Between Big Data and Operational Performance in Jordanian Telecommunication Companies |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | علاوين، أيمن عبدالهادى عبدالله (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | ارتيمة، هاني جزاع عبدالكريم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2019
|
| موقع: | عمان |
| الصفحات: | 1 - 232 |
| رقم MD: | 985992 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة العلوم الإسلامية العالمية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
1402
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة التعرف على مفهوم البيانات الضخمة وأبعادها (التنوع، والسرعة، والحجم، والتحليلات) وأثرها في الأداء التشغيلي بأبعاده (المرونة، الابتكار، التسليم، التكلفة، الجودة) في شركات الاتصالات الرئيسة في الأردن، وهي (أمنية، أورانج، زين)، مع بيان الدور الوسيط لذكاء الأعمال بأبعاده (التكنولوجيا، الأفراد، المواءمة الاستراتيجية)، كما هدفت إلى التعرف على الأهمية النسبية للبيانات الضخمة والأداء التشغيلي وذكاء الأعمال في هذه الشركات الثلاث. تكون مجتمع الدراسة من جميع المستويات الإدارية في الإدارات التشغيلية ونظم المعلومات وذكاء الأعمال بالإضافة لمحللي البيانات في شركات الاتصالات الثلاث، وعددهم (218) مدير ومحلل بيانات، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتم اعتماد الاستبانة كأداة لجمع البيانات الأولية، كما تم الاعتماد على أسلوب المسح الشامل من خلال توزيع الاستبانة على جميع مفردات مجتمع العينة إلكترونيا، تم استرجاع (181) استبانة صالحة للتحليل والتي تشكل ما نسبته (83.02%) من مجموع الاستبانات الموزعة. وتم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، واستخدام العديد من الأساليب الإحصائية ومنها: تحليل الانحدار البسيط، وتحليل الانحدار المتعدد، وتحليل المسار باستخدام برنامج (AMOS). أظهرت نتائج الدراسة ارتفاع الأهمية النسبية للبيانات الضخمة والأداء التشغيلي وذكاء الأعمال في شركات الاتصالات في الأردن، وأن هناك أثر ذو دلالة إحصائية للبيانات الضخمة بأبعادها في الأداء التشغيلي بأبعاده مجتمعة في هذه الشركات، ووجود أثر لكل بعد من أبعاد البيانات الضخمة بشكل منفرد في الأداء التشغيلي في شركات الاتصالات في الأردن، ووجود أثر للبيانات الضخمة في ذكاء الأعمال في شركات الاتصالات في الأردن، ووجود أثر لذكاء الأعمال في الأداء التشغيلي في شركات الاتصالات في الأردن، ووجد أثر للبيانات الضخمة في الأداء التشغيلي بوجود ذكاء الأعمال في شركات الاتصالات في الأردن. وفي ضوء النتائج التي توصلت إليها الدراسة يوصي الباحث بجملة من التوصيات التالية ومنها: - نظرا لأهمية التحليلات التنبؤية للتنبؤ بالأحداث المستقبلية المحتملة سواء على ما له علاقة بسلوك الزبائن أو ما له علاقة بالبنية التحتية من أجهزة ومعدات، وكذلك التحليلات الإرشادية (التوجيهية) التي تساهم في اتخاذ وأتمتة القرارات فعلى الشركات إيلائها أهمية كبيرة، وسد أي فجوة معرفية مع خلال استقطاب علماء بيانات على سبيل المثال. - زيادة الاهتمام ببناء القدرات الفنية للأفراد المسؤولين عن نظام ذكاء الأعمال، تقنيا في تكنولوجيا ذكاء الأعمال، وتشغيليا في عمليات الشركة التشغيلية من خلال فرق العمل، لتمكينهم من تفسير المشاكل التي تواجهها الأقسام التشغيلية وتطوير الحلول التقنية المناسبة لها، بما يساهم في تحسين الأداء التشغيلي للشركات. - تعزيز مبادئ الإنتاج الرشيق من أجل زيادة مرونة الأقسام التشغيلية مما يسهل ويسرع هيكلة عملياتهم كلما احتاج تحسين الأداء لذلك؛ للاستفادة من الفرص التي توفرها التكنولوجيا الحديثة. |
|---|
عناصر مشابهة
-
دور استخدام البيانات الضخمة في التنبؤ بسلوك العميل: الدور الوسيط لذكاء الأعمال في شركات الاتصالات الأردنية: دراسة ميدانية
بواسطة: خريسات، رائد محمد عيد منشور: (2019) -
أثر خصائص البيانات الضخمة على الأداء التشغيلي في شركات التأمين الأردنية
بواسطة: الهاشم، عامر مخلد داود منشور: (2023) -
أثر البيانات الضخمة على عمليات التسويق الذكي في قطاع الاتصالات – ولاء المستهلكين كمتغير وسيط: دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الفلسطينية
بواسطة: الأسطل، حنين عبدالخالق إبراهيم منشور: (2021) -
أثر خصائص البيانات الضخمة في الأداء التشغيلي في شركات التأمين الأردنية
بواسطة: الهاشم، عامر مخلد داود منشور: (2024) -
أثر الاستخدام الأمثل للبيانات الضخمة في تعزيز الميزة التنافسية: التسويق الرقمي كمتغير وسيط: دراسة تطبيقية على مجموعة الاتصالات الفلسطينية - بالتل
بواسطة: غطاس، مؤمن حامد عبدالكريم منشور: (2020)
