ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور التسويق الداخلي في تحقيق ا...>الوصف

دور التسويق الداخلي في تحقيق الأداء المتميز للبنوك التجارية: دراسة تحليلية لأراء عينة من موظفي بنك الفلاحة والتنمية الريفية للفترة الممتدة من 20 أفريل 2016 إلى 25 جويلية 2016

العنوان المترجم: The Role of Internal Marketing in Achieving the Outstanding Performance of Commercial Banks: An Analytical Study of The Opinions of A Sample of The Staff of The Agriculture and Rural Development Bank for The Period from 20 April 2016 to 25 July 2016
المصدر: مجلة العلوم الانسانية
الناشر: جامعة محمد خيضر بسكرة
المؤلف الرئيسي: طبايبية، سليمة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عمرون، سارة (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع46
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2017
الشهر: مارس
الصفحات: 351 - 364
DOI: 10.37136/1003-000-046-104
ISSN: 1112-3176
رقم MD: 987842
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
البنوك التجارية | الأداء البنكي | الأداء المتميز | التسويق الداخلي | المزيج التسويقي | الموارد البشرية | بنك الفلاحة والتنمية الريفية | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
مزيج التسويقي الداخلي | الموارد البشرية | الأداء المتميز | Internal Marketing Mix | Human Resources | Distinct Performance
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

26

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة للتعرف على درجة التزام بنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية قالمة بالتسويق الداخلي، وابراز أهمية الموارد البشرية للرفع من الكفاءات لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، ولقد اعتمدنا على عينة من موظفيه والذي قدر عددهم 52 موظف، وقمنا باستعمال SPSS لتحليل فقرات الاستمارة، ولقد توصلنا إلى أن البنك يسعى إلى تلبية حاجات الموظفين من أجل تعميق شعورهم بالاستقرار كما يهتم بالتسويق الداخلي من أجل تحسين مهاراتهم عند تقديم الخدمات، الأمر الذي ينعكس على الأداء المتميز للبنك ككل. وأوصت الدراسة على ضرورة تصميم الوظائف على أنها منتوجات داخلية، وتخطيط برامج تدريبية، واعتماد المكافآت لتحفيز الموظفين الذين يحققون أداء متميز عند تقديم الخدمة البنكية.

The study aims to identify the degree of commitment of Agriculture and Rural Development Bank in the state of Guelma in internal marketing, and to highlight the importance of human resources in raising the competencies to improve the level of services provided to customers. We have relied on a sample of its staff, which were estimated to 52 employees, and we have used the SPSS to analyze the paragraphs. We have found that the bank seeks to meet the needs of employees in order to deepen their sense of stability, and also cares in internal marketing in order to improve their skills when providing services. The study recommended the need to design as internal products, planning and training programs, and the adoption of rewards to motivate employees who achieve a distinct performance in providing banking service.
ISSN: 1112-3176

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.