أثر التسويق الداخلي على تحقيق الميزة التنافسية في البنوك الإسلامية: دراسة ميدانية على البنك الإسلامي الأردني
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Internal Marketing on Achieving Competitive Advantage In Islamic Banks: Empirical Study Jordan Islamic Bank |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | عطيات، هادي صالح عبدالرحمن (مؤلف) |
| مؤلفين آخرين: | عزام، زكريا أحمد محمد (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2015
|
| موقع: | الزرقاء |
| الصفحات: | 1 - 95 |
| رقم MD: | 992781 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة الزرقاء |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
147
| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر التسويق الداخلي على تحقيق الميزة التنافسية في البنك الإسلامي الأردني، وذلك من خلال تطبيق عناصر التسويق الداخلي، وقد استخدم الباحث في هذه الدراسة أسلوب المسح الميداني لجمع البيانات اللازمة من خلال تصميم استبانة، موجه للعاملين في البنك الإسلامي الأردني في العاصمة عمان، وقد تكونت عينة الدراسة من (401) موظف من العاملين في البنك الإسلامي الأردني في العاصمة عمان، تم استعادة (380) استبانة كان منها (363) استبانة قابلة للتحليل أي ما نسبته (90.8%) من الاستبانات الموزعة. تم استخدام الأساليب الإحصائية المختلفة في تحليل البيانات توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها، أن البنك الإسلامي الأردني يهتم بأبعاد التسويق الداخلي بشكل مرتفع، حيث كانت اتجاهات أفراد العينة تميل نحو تطبيق هذه الأبعاد، وبموافقة مرتفعة، وأحتل بُعد (اختيار العاملين) المرتبة الأولى كأحد أبعاد التسويق الداخلي، وهذا مؤشر على إدراك إدارة البنك الإسلامي الأردني لأهمية العنصر البشري في إحداث التطوير، والتجديد في العمليات، وقدرته على استخدام أدوات العمل، ووسائل التكنولوجيا الحديثة الاستخدام الأمثل، وهذا يبرر الاهتمام الملحوظ بعملية اختيار العاملين. كما أظهرت نتائج التحليل أن البنك الإسلامي الأردني يسعى إلى بناء الميزة التنافسية بالمستوى المطلوب، بنسبة مرتفعة، وأن هناك وجود أثر معنوي لأبعاد التسويق الداخلي مجتمعة على تحقيق الميزة التنافسية، وقد تميز بُعد (تفويض الصلاحيات) بوجود الأثر المعنوي المميز، في حين لم يكن لبُعد (المعلومات التسويقية) أثر على الميزة التنافسية عند دراسة الأبعاد مجتمعة، وبالرغم من وجود أثر معنوي لهذا البُعد عند دراسة الأبعاد بشكل منفرد. وهذا مؤشر على أهمية أثر هذا البعد على الميزة التنافسية. وقد يعود وجود مثل هذا الأثر إلى أهمية الدور الذي تلعبه المعلومات التسويقية في تلبية حاجات العملاء، وزيادة القدرة التنافسية، توصي الدراسة ضرورة وجود آلية لتثبيت العاملين المتميزين، والعمل على ترقيتهم في البنك، ويوصي الباحث بالعمل على تدريب العاملين من قبل خبرات مؤهلة من ذوي الاختصاص، مع ضرورة توفير المعلومات التسويقية، ووسائل الاتصال بين العاملين. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر التسويق الابتكاري في المحافظة على الميزة التنافسية للبنوك التجارية: دراسة حالة بنك الخرطوم 2015-2020 م.
بواسطة: البدوي، فيصل محمود محمد منشور: (2021) -
أثر التسويق الإلكتروني على تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على المصارف الإسلامية العاملة في الأردن
بواسطة: الزعارير، راكز علي محمود منشور: (2014) -
نظم المعلومات ودورها في تحقيق المزايا التنافسية للمنظمات الاقتصادية : دراسة حالة بنك التضامن الإسلامي 2005 - 2011
بواسطة: مختار، محمد محمد عثمان منشور: (2010) -
دور التسويق الإلكتروني في تحقيق الميزة التنافسية للبنوك المحلية: دراسة تطبيقية على البنوك المحلية بمنطقة عسير في المملكة العربية السعودية
بواسطة: القرني، ظافر منشور: (2022) -
أثر التسويق الريادي على تحقيق الميزة التنافسية المستدامة: دراسة ميدانية على البنوك التجارية بمدينة الأبيض - السودان
بواسطة: آدم، عبدالعزيز حسن عبدالعزيز منشور: (2022)
