ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بحث>دور الأداء المؤسسي في تفعيل ال...>الوصف

دور الأداء المؤسسي في تفعيل العلاقة بين أنماط الثقافة التنظيمية وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية على الجامعات المصرية

العنوان بلغة أخرى: The Role of Institutional Performance in the Activation of the Relationship Between Organizational Culture Patterns and the Quality of Educational Services: An Applied Study on the Egyptian Universities
المصدر: مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية
الناشر: جامعة الإسكندرية - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: عيد، أيمن عادل عبدالفتاح (مؤلف)
المجلد/العدد: مج53, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2016
الشهر: يناير
الصفحات: 1 - 45
DOI: 10.21608/ACJ.2016.62283
ISSN: 1110-7588
رقم MD: 992849
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجامعات | الأداء الجامعي | الأداء المؤسسي | الثقافة التنظيمية | الخدمات التعليمية | جودة الخدمات | الجامعات المصرية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة التعليمية | أنماط الثقافة التنظيمية | الأداء المؤسسي | Quality of Educational Services | Patterns of Organizational Culture | Institutional Performance
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف البحث للتأكد من قدرة الأداء المؤسسي على تحسين العلاقة بين أنماط الثقافة التنظيمية وبين جودة الخدمة التعليمية، وقد انطلق البحث من ظاهرة تتمثل في انخفاض نسب حضور الطلاب للجامعات بشكل طوعي، مما أعطي إشارة لوجود مشكلة، كما أشار الطلاب أن ذلك نتيجة لضعف مستوى جودة الخدمة التعليمية، ودلت هذه الظاهرة على أن المشكلة يمكن التعبير عنها بالتساؤل – هل الأداء المؤسسي يساهم في تحسين العلاقة بين أنماط الثقافة التنظيمية وبين جودة الخدمة التعليمية؟ - وللتغلب على مشكلة البحث تم صياغة ثلاث فروض اختلاف بين الجامعات العاملة في مصر وفق نوع الملكية من حيث أنماط الثقافة التنظيمية ومستوى الأداء المؤسسي وجودة الخدمة التعليمية، إضافة لفرض يدرس العلاقة بين أنماط الثقافة التنظيمية وبين جودة الخدمة التعليمية في ظل الأداء المؤسسي ، وتمثلت متغيرات البحث في كل من أنماط الثقافة التنظيمية (متغير مستقل)، وجودة الخدمة التعليمية (متغير تابع)، والأداء المؤسسي (متغير وسيط)، ولجمع البيانات تم استخدام قائمة استقصاء، ذات شقين الشق الأول تم توجيهه لأعضاء هيئة التدريس والإداريين، والشق الثاني تم توجيهه للطلاب، وتم الاعتماد على أسلوب تحليل التباين وتحليل المسار (آموس) وعدد من الاختبارات الإحصائية لاختبار فروض البحث، وتم التوصل إلى أهمية الأداء المؤسسي في تفعيل العلاقة بين أنماط الثقافة التنظيمية ومستوى جودة الخدمة التعليمية، كما أنه يدعم أنماط ثقافة (الابتكار – الرسالة – المشاركة) بدرجة أكبر من نمطي التكيف والاتساق، كما تبين أن الجامعات التي تتبع نمط ثقافة الرسالة ونمط ثقافة الابتكار ذات أداء مؤسسي أفضل وتتسم بجودة خدمة تعليمية أفضل، خلصت الدراسة إلى ضرورة الاهتمام بفكر وثقافة الأداء المؤسسي بصورة إجمالية، من أجل تحسين جودة الخدمة التعليمية في ظل سيادة أنماط ثقافية أكثر مناسبة للعملية التعليمية وهي بالترتيب تتمثل في ثقافة الرسالة، ونمط ثقافة الابتكار، ونمط ثقافة التكيف.

The study aims to ensure instituteonal performance ability to enhance the relationship between culture patterns and quality of educational services. It was depend on phenomenon which observed the low a voluntary basis attendance rates of students, which gave the early warning signal of a problem, as the students pointed out that due to poor level of quality of educational services. The phenomenon indicated that the problem can be stated as: Can instituteional performance improve the relationnship between organizational culture patterns and the quality of educational services?. for overcome the problem, the researcher has been formulated three differential hypotheses between the universities operating in Egypt according to the type of ownership in terms of patterns of organizational culture, institutional performance, and the level of quality of educational services. and studying the relationship between organizational culture patterns and the quality of educational services in the presence of institutional performance. The research variables represented in each of the organizational culture patterns (independent variable), the quality of educational services (dependent variable), and institutional performance (mediator variable). Questionnaire was used to collect data which contained two parts. The first part was directed to faculty members and administrators staff. The second part was directed to students. It used analysis of variance and path analysis method (Amos) and a number of statistical tests to validate research hypotheses. It was reached to the important of institutional performance in activation the relationship between organizational culture patterns and the level of quality of educational services. It also shows that the culture patterns (Innovation – Mission - Innovation) Even more than the typical degree of adaptation and consistency. This corresponds to exclude the impact of style consistency of the path analysis model, and the exclusion of the direct relationship to the pattern of adaptation, it turns out that the universities that follow miss-ion culture and innovation culture had a best institutional performance and quality of educational services. The researcher recommended that it is very important to interested in thought and culture of institutional performance in general in order to improve the quality of educational services under the rule of cultural patterns that more suitable to the educational process as the following order: culture mission, culture of innovation, adaptation culture.
ISSN: 1110-7588

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.