ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







واقع التخطيط الاستراتيجي ودوره فى أبعاد جودة الخدمة المنظمات غير الهادفة للربح: دراسة ميدانية فى مستشفي الفلوجة العام

المصدر: المجلة العراقية للعلوم الإقتصادية
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: نايل، طه علي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: مهدى، رونق أحمد (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج16, ع57
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2018
الصفحات: 104 - 130
رقم MD: 995323
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
رابط المحتوى:
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على واقع التخطيط الاستراتيجي وتأثيره في أبعاد جودة الخدمة للمنظمات غير الهادفة للربح (مستشفى الفلوجة العام). وتكونت العينة من (36) منتسب في مستشفى الفلوجة العام من مجموع مجتمع الدراسة البالغ 144 موظف تقريباً اختيروا بصورة عشوائية وشملت أقسام المستشفى جميعها. واستخدم الباحثان المنهج الوصفي لملاءمته وطبيعة البحث واستعمل الاستبيان أداة لجمع المعلومات. وعولجت البيانات إحصائياً باستعمال معامل الانحدار ومعامل الارتباط البسيط، وتبين وجود علاقة ارتباط وتأثير قوي بين التخطيط الاستراتيجي وأبعاد جودة الخدمة. وفي ضوء نتائج البحث قدمت عدداً من التوصيات.

This research aims to identify the reality of strategic planning, and its impact on quality of service dimensions for non-profit organizations (Fallujah General Hospital). The sample consisted of (36) associates in the Falluja General Hospital of the total study population of 144 employees, who were randomly selected, and included all hospital departments. The researchers used the descriptive approach, because its suitability, and the nature of the research, and used the questionnaire as a tool for collecting information. The data were statistically treated using regression coefficient and simple correlation coefficient, showing a strong correlation and influence relationship between strategic planning and quality of service dimensions. In light of the research results. a number of recommendations were made.

عناصر مشابهة