ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة...>الوصف

أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على استراتيجيات الموارد البشرية: دراسة ميدانية على مستشفى عرعر المركزي

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Application of the Total Quality in the Human Resources Strategies in Saudi Arabia: A Field Study on the Central Hospital of Arar
المصدر: مجلة رماح للبحوث والدراسات
الناشر: مركز البحث وتطوير الموارد البشرية - رماح
المؤلف الرئيسي: الرفاعي، محمد سليمان (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سعد، راشد عبدالباسط (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع33
محكمة: نعم
الدولة: الأردن
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: جولاى
الصفحات: 199 - 222
DOI: 10.33953/1371-000-033-008
ISSN: 2392-5418
رقم MD: 996663
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الجودة الشاملة | إدارة الجودة الشاملة | استراتيجيات الموارد البشرية | مستشفى عرعر المركزى
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الجودة الشاملة | استراتيجيات الموارد البشرية | مستشفى عرعر المركزى | Total Quality Management | Human Resource Strategies | The Central Hospital of Arar
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

134

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على استراتيجيات الموارد البشرية في مستشفى عرعر المركزي ولغاية هذه الدراسة فقد تضمنت إدارة الجودة الشاملة المبادئ التالية: مشاركة العاملين والتحسين المستمر والتزام الإدارة العليا بالجودة والتركيز على العميل، وتكونت استراتيجيات الموارد البشرية من الاستراتيجيات التالية: الاختيار والتوظيف والتدريب والتطوير وتقييم الأداء والمكافآت والحوافز وشمل مجتمع الدراسة كافة العاملين في مستشفى عرعر المركزي والبالغ عددهم (948) وتكونت عينة الدراسة من (127) وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها: 1-مستوى تطبيق كافة مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مستشفى عرعر المركزي كانت بدرجة متوسطة. 2-تأثرت كافة استراتيجيات الموارد البشرية بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المستشفى وبدرجة متوسطة. 3-وجود علاقة ارتباط موجبة بين مبادئ إدارة الجودة الشاملة واستراتيجيات الموارد البشرية وجميعها ذات دلالة إحصائية. وأوصت الدراسة بجملة من التوصيات من ابرزها: زيادة اهتمام مستشفى عرعر المركزي بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وخصوصا مبدا التركيز على العميل من خلال الاهتمام بالمرضى بشكل اكبر، وإعادة النظر باستراتيجية تقييم الأداء بحيث تربط تقييم أداء العاملين بالتقدم في تطبيق الجودة بالمستشفى وتطوير البرامج التدريبية بناء على نتائج تقييم الاداء. ومراجعة استراتيجية المكافآت والحوافز، بحيث ترتبط بتطبيق معايير الجودة والاعتماد على المكافآت والحوافز الجماعية.

The study aimed to identify the impact of the application of total quality on human resources management strategies, in the Central Hospital of Arar, for the objectives of this study total quality management included the following principles: the participation of workers, continuous improvement, commitment of senior management to quality and focusing on client, and human resource strategies are formed of the following strategies: selection, recruitment, training, development, performance appraisal and rewards and incentives, the community of the study included all workers in the Central Hospital of Arar (948), the study sample consisted of (127) and the study reached to several findings, including: 1. The level of the application of all the principles of total quality management (TQM) in the Central Hospital of Arar was moderate. 2. All human resource strategies were affected by the application of the principles of total quality management in the hospital and in a moderate way. 3. The existence of a positive correlation between TQM principles and strategies of human resource management relationship, all of them were statistically significant. The study suggested a number of recommendations of the most prominent, are: To increase the attention of Arar Central Hospital to the application of the principles of total quality management, and in particular the principle of focusing on the client through good care for the sick, and to reconsider the strategy of performance evaluation, so as to connect the evaluation of the performance of employees with the progress in the implementation of hospital quality, and to develop training programs, according to the results of the performance evaluation, and to review the rewards and incentives strategy, so as to be linked with the application of quality and to rely on the bonuses and collective incentives standards.
ISSN: 2392-5418

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.