ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تطبيق مؤشرات الإدراكات والتوقع...>الوصف

تطبيق مؤشرات الإدراكات والتوقعات لقياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي: دراسة ميدانية بمكتبات جامعة العربي التبسي - تبسة - الجزائر

المصدر: مجلة جامعة سرت العلمية - العلوم الانسانية
الناشر: جامعة سرت - مركز البحوث والاستشارات
المؤلف الرئيسي: الحمزة، منير (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): El Hamza, Mounir
مؤلفين آخرين: لعجال، حمزة (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2019
الشهر: يونيو
الصفحات: 43 - 82
DOI: 10.37375/1575-009-001-003
ISSN: 2518-5454
رقم MD: 998012
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex, EduSearch
مواضيع:
إدارة المكتبات | الخدمات المكتبية | المكتبات الجامعية | مؤسسات التعليم العالي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الجودة | الخدمة المكتبية | مؤشرات الإدراكات والتوقعات | المكتبة الجامعية | مؤسسات التعليم العالي | تبسة | الجزائر | Quality | Office Service | Indicators of Perceptions and Expectations | University Library | Higher Education Institutions | Tebessa | Algeria
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

22

حفظ في:
المستخلص: خلال العقد الأخير، خاصة مع ظهور تكنولوجيا الاتصال وثورة المعلومات ووصولها إلى كل فرد ومؤسسة في المجتمع بتكلفة معقولة ظهر إلى الوجود تعابير علمية جديدة مثل "إدارة الجودة". وقد يبدو هذا المصطلح الإداري الأخير غريب نوع ما، وتعد إدارة الجودة من أكثر الموضوعات سخونة في وقتنا الحالي، كما تعد بؤرة التركيز لجهود أطراف متعددة بوجهات نظر مختلفة على وجه الخصوص العاملين في مجال المعلومات والمكتبات، وتبدو كلمة إدارة الجودة كلمة ذات وقع ثقيل على أسماع مسيري المكتبات الجامعية على وجه الخصوص نظرا لطبيعته خدماتها ومجتمع مستفيديها في الفترة الأخيرة ويرجع ثقل هذه الكلمة إلى اعتبارها إحدى المبادرات المطروحة بكثرة خلال السنوات الأخيرة وتعتبر إدارة الجودة أخر أنواع الأساليب الإدارية الحديثة وأحدث المفاهيم في علم الإدارة والتي نمت الأدبيات المتعلقة بها كما ونوعا؛ والتي تعد أهم السمات الحيوية التي تؤثر على نوعية وجودة العمل في المكتبات الجامعية وفي مؤسسات التعليم العالي. وضمن هذا السياق تسعى بعض المؤسسات التوثيقية بصفة عامة والمكتبات الجامعية بصفة خاصة ولعل أبرزها مكتبات جامعة تبسة إلى تبني الأنماط الإدارية الحديثة والتي أبرزها (إدارة جودة الخدمات)، ولكن رغم كل ما قيل عن جودة الخدمات في المكتبات الجامعية الجزائرية، إلا أن مؤشرات قياسها وتقييمها في المكتبات الجامعية ككل لا يزال يطرح الكثير من نقاط التساؤل. ولهذا جاءت هذه الورقة في سياق محاولة قياس جودة خدمات المكتبة الجامعية في مؤسسات التعليم العالي بالاعتماد على مؤشرات الإدراكات والتوقعات من خلال دراسة ميدانية بمكتبات جامعة تبسة بالجرائر.

Over the previous decade, particularly with the improvement of communication technology and the information revolution and their access to almost all individual and institution in the society at reasonable prices, new scientific expressions such as "quality management" have emerged and arisen. This term may seem a little bit strange, and quality management is one of most trending topics nowadays, and the focus of multi-stakeholder efforts is particularly different in the field of information and library workers. The word quality management seems to have a heavy impact on libraries responsible and its service beneficiaries in the modern period. The significance of this word is due to the fact that it is one of the initiatives that have been put forward in recent years. Quality management is the last type of modem management methods and science. Literature has developed in fast pace in this domain of quality management it considered as one of the most important vital features affecting the work's quality in university libraries and institutions of higher education. In this context, some documentary institutions in general and university libraries in particular, especially the Larbi Tebessi University libraries, are seeking to adopt modern management styles, which have been highlighted by quality management. However, despite the quality of services in the Algerian university libraries, in university libraries as a whole still raises many questions.
ISSN: 2518-5454

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.