ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور برامج التدريب السياحي في ت...>الوصف

دور برامج التدريب السياحي في تحسين آداء الشركات السياحية في مصر

المصدر: المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة
الناشر: جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: محمود، محمد رفعت (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الجندى، سالى محمد (م. مشارك) , حسن، سوزان بكري (م. مشارك) , علي، إسلام السيد حسين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2014
الصفحات: 1 - 31
ISSN: 2636-4115
رقم MD: 999359
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحة المصرية | الشركات السياحية | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
المورد البشرية | التدريب السياحي | تقييم الآداء | شركات السياحة | Human Resources | Tourism Training | Performance Evaluation | Tourism Companies
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يعتبر الأداء أحد العوامل المهمة التي تستخدم في تقييم منظمات الأعمال، وذلك من منطلق أن أداء الفرد يؤثر في الأداء الإجمالي للإدارة التي ينتمي إليها، وهذا بدوره يحدث تأثيره الإيجابي أو السلبي في كفاءة وفاعلية منظمات الأعمال وخصوصًا في مجال السياحة، حيث أن المورد البشري يعتبر من العناصر المهمة التي تحيا بها تلك المنظمات والمحرك الأساسي لأي نشاط سياحي تقوم به، حيث يعتمد نجاح هذا النشاط على المورد البشري وكفائته في الأداء لذلك نجد أن جميع المسؤولين عن شركات السياحة يهتمون بأداء العاملين بها، وذلك لأن الأداء لا يعد انعكاسا لقدرات كل فرد فحسب وإنما هو انعكاس لأداء تلك الشركات ودرجة فاعليتها، ومن هنا تأتي أهمية التدريب حيث أن للتدريب دور فعال في رفع كفاءة وقدرة ومهارات الموارد البشرية وتمكينهم من الإبداع والابتكار وتقديم الجديد والأجود، الأمر الذي دفع بشركات السياحة إلى الاهتمام برفع كفاه العاملين لديها، وذلك من خلال تطبيق سياسة الاختيار الجيد للقوى العاملة بالإضافة إلى تنفيذ برامج تدريب مستمرة ومتخصصة لصقل مهاراتهم ولتحقيق التوافق بين متطلبات سوق العمل وبين شاغليه، وذلك من أجل تحقيق الأهداف التي تسعى الشركة لتحقيقها وهي تحسين مستوى أداء الشركة ككل من خلال تحسين مستوى جودة الخدمات التي تقوم بتقديمها في سوق العمل السياحي، وقد أظهرت بعض الدراسات السابقة مدى قصور برامج التدريب في قطاع السياحة، بالإضافة إلى عدم الاهتمام بالتدريب المستمر، ونظرًا لمحدودية الدراسات المتعلقة بإدارة الموارد البشرية في قطاع السياحة سواء في الأجهزة الرسمية أو في شركات السياحة على اختلاف درجاتها، لذلك هدفت هذه الدراسة إلى إلقاء الضوء على برامج تدريب العاملين بشركات السياحة وأثرها على تحسين أداء تلك الشركات، وتوضيح الوضع الحالي لمدى تطبيق تلك البرامج والالتزام بها. واعتمدت الدراسة على المنهج الكمي في تحديد دور برامج التدريب في تحسين أداء الشركات السياحية في مصر بالاعتماد على استمارات الاستبيان لجمع البيانات من الشركات السياحية (مديرين، وعاملين) وذلك للتعرف علي أراء المديرين والعاملين في مدى تطبيق الشركة السياسات التدريب ومدى تأثيرها على فاعلية التدريب، بالإضافة إلى دور تطبيق وتفعيل التدريب في تحسين أداء العاملين والشركة ككل، وأوضحت النتائج الواقع الفعلي للتدريب بالشركات السياحية حيث أن معظم الشركات السياحية تقوم بتطبيق التدريب واتباع سياساته ومراحله العملية وذلك من أجل تحقيق فاعلية أكثر للتدريب، ولكن أغلب هذه البرامج التدريب ترتكز على الموضوعات التقليدية، ولا تتضمن تعريف العامل على كل ما هو جديد، أيضا توصلت الدراسة إلى أنه بتطبيق وتفعيل برامج التدريب بالشركات السياحية يتحسين أداء العاملين لديها ومن ثم تحسين أداء الشركة ككل.

The human element is one of the determinants of performance in business organizations especially in Tourism; also it is the main motivation because of its impact on the performance of those organizations as the basis of its effectiveness and strength especially if this element is distinguished by skill, knowledge and ability to adapt the nature of acts which he/she practices. Accordingly such organizations do their best to raise the level of provided services’ quality, improve and develop their performance; this can be presented by efforts in working on the development of their employees and their abilities in order to accommodate the sequencing developments in the field of tourism and then achieve the best investment. In addition to the tendency of these organizations to reconsider the composition of human resources’ skill and knowledge and the development of their performing abilities in order to adapt to the changes that occur in the business environment and requirements imposed by external environment of organizations which reflected their effects on the performance of organizations, hence comes the importance of training activity and focus on it by those organizations raising the performance levels of performance and improving its methods. The superiority of the human element in organizations is a competitive advantage difficult to obtain and maintain only by relying on the development and training of those elements. The training plays a role in raising the efficiency and capacity and skills of human resources and its positive results in the empowerment of human resources in creativity and innovation and providing the new and the finest, also with the increasing competition between the new organizations to provide the finest and achieve customer satisfaction; the importance of training the human resources has increased making the training and human resource development important matter in business field. Considering the foregoing, it is important to study the relation between the training and the level of performance according to what business’ field requires today from efficiency, accuracy and effectiveness in less time and cost which could be fulfilled by design training program to workers, therefore the study was aimed to reveal the training role in developing and improving the workers’ performance hence to improve and develop the performance of touristic companies through search the training practical pivots represented in the training needs’ analysis, training plan, its achievement, its evaluation then measuring its effect on touristic companies’ performance. One study showed a lack of awareness of some touristic companies’ administrations to the importance of training and applying the integrated training programs, also the insufficiency of training programs in some institutions in touristic sector as most of such programs are based on traditional topics for training and do not include informing the worker the updates, moreover the lack of attention to the continuous training as the training there is short- term with far apart periods Based on the foregoing, it was necessary to do further studies that are related to training process in tourism sector whether in official bodies or in tourism companies with different degrees, therefore the study problem focuses on illustrating the role of training programs in improving the touristic companies’ performance. According to the methodology of the study, the researcher adopted to use the quantitative approach (Using Questionnaire) has been distributed to the touristic companies administrators (A) and the staff there, this to know their opinions in how companies apply the training policies and their impacts on the training effectiveness; in addition to the role of applying the training in improving the performance of the staff and the company as a whole; this to achieve the study objectives and test hypotheses. Researcher found that this quantitative approach is the most appropriate one to the problem of the study. The results illustrated the facts of training in touristic companies as most of the touristic companies apply the training and follow its policies to achieve the most possible effectiveness to the training, but most of these training programs based on traditional topics and do not include informing the worker with the updates. The study concluded that by applying and activating the training programs in touristic companies, the performance of the staff and then the performance of the company will be improved as a whole.
ISSN: 2636-4115

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.