Guest Login 0
الرئيسية > تطور دراسات إدارة علاقات المنظ...>الوصف

تطور دراسات إدارة علاقات المنظمة عبر الإنترنت في ضوء نمو تكنولوجيا الاتصال التفاعلي

المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: خليل، إنجي محمد أبو سريع (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Khalil, Engy Mohammed Abu Saria
المجلد/العدد: ع13
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2018
الشهر: مارس
الصفحات: 551 - 591
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 1003110
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
العلاقات العامة | الإعلام الإلكتروني | الاتصال التفاعلي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

98

أبلغ عن هذه المادة
حفظ في:
المستخلص: رصد البحث تطور دراسات إدارة علاقات المنظمة عبر الإنترنت في ضوء نمو تكنولوجيا الاتصال التفاعلي. معتمدا في ذلك على المنهج التحليلي والأسلوب الكيفي. وتكونت عينة البحث من (121) دراسة من البحوث المعنية بإدارة علاقات المنظمة والمنشورة في الدوريات المتخصصة أو المقدمة في المؤتمرات العلمية المعنية بالاتصال والعلاقات العامة في الفترة الزمنية من النصف الثاني من تسعينيات القرن الماضي وحتى عام (2017 م). وجاءت نتائج البحث مؤكدة على شيوع استخدام استراتيجيات (الوصول-الانفتاحية-الإيجابية-تأكيد الشرعية-المشاركة في المهام-بناء الشبكات) على المواقع الإلكترونية للمنظمات، كما أن استراتيجية الانفتاحية تأتي في المرتبة الأولى من حيث شيوع الاستخدام، فضلا عن أن المزايا التي توفرها المدونات كوسيلة تفاعل إيجابي تعكس الصوت الإنساني للمنظمة وتدعم العلاقات مع الجمهور إلا أن مسئولي المنظمات، لا يستفيدون من كل الإمكانات التي توفرها المدونات في إدارة علاقات تفاعلية مع الجمهور. واختتم البحث بالتوصية على إجراء المزيد من الدراسات للمقارنة بين فاعلية عمليات إدارة العلاقات عبر المواقع الإلكترونية أو حسابات التواصل الاجتماعي للمنظمات بالتطبيق على فئات متنوعة من مجموعات المصالح المستهدفة، وكذلك تحليل دور المنصات الإلكترونية المتعددة لمنظمة واحدة في إدارة العلاقة مع جماهيرها. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2022
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة