أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء المؤسسي: دراسة حالة شركتي رضا للتعدين وأبو رقية للتعدين 2010 م - 2017 م
| المؤلف الرئيسي: | علي، معاذ عبدالمنعم نور الدائم (مؤلف) |
|---|---|
| مؤلفين آخرين: | خوجلي، موسى أحمد آدم (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | أم درمان |
| التاريخ الهجري: | 1439 |
| الصفحات: | 1 - 273 |
| رقم MD: | 1004026 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة دكتوراه |
| الجامعة: | جامعة أم درمان الاسلامية |
| الكلية: | معهد بحوث ودراسات العالم الإسلامي |
| الدولة: | السودان |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
544
| المستخلص: |
تناولت الدراسة أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء المؤسسي دراسة حالة شركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين. تمثلت مشكلة الدراسة في معاناة الشركات قيد البحث من ضعف الأداء المؤسسي وقلة الإنتاجية وهذا مرده عدم التزام الشركات قيد البحث بمبادئ إدارة الجودة الشاملة، ويتضح ذلك من خلال عدم التزام الشركات قيد البحث بمبدأ التركيز على العملاء، وكذلك عدم التزام القيادة في الشركات قيد البحث بالجودة، وأيضا عدم التزام الشركات قيد البحث بمبدأ مشاركة العاملين، ومن ذلك عدم التزام الشركات قيد البحث بمبدأ التحسين والتطوير المستمر، وكذلك عدم التزام الشركات قيد البحث من العمل ضمن فريق، ومن هذا كله يتضح أسباب ضعف الأداء المؤسسي في شركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين. تمثلت أهم فروض البحث في: توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين رضا العملاء والأداء المؤسسي لشركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين، وأيضا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التزام الإدارة العليا بالجودة والأداء المؤسسي لشركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين، وأيضا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إشراك العاملين والأداء المؤسسي لشركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين، وكذلك توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر والأداء المؤسسي لشركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين. وفي هذا البحث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، وتتكون عينة البحث العاملين في شركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين. خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: توجد علاقة ارتباطية موجبة بين رضا العملاء والأداء المؤسسي لشركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين، توجد علاقة ارتباطية موجبة بين التزام الإدارة العليا والأداء المؤسسي لشركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين، توجد علاقة ارتباطية موجبة بين إشراك العاملين والأداء المؤسسي لشركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين، توجد علاقة ارتباطية موجبة بين التحسين المستمر والأداء المؤسسي لشركتي رضا للتعدين وأبورقية للتعدين. أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات منها: ضرورة تلبية شركات تعدين الذهب قيد البحث لحاجات العملاء بصورة أفضل وبالجودة التي يتوقعونها، ضرورة أن تلتزم إدارة شركات تعدين الذهب قيد البحث بتوفير الدعم لتطوير أنظمة إدارة الجودة الشاملة وتخصيص الموارد اللازمة للتطوير المستمر، التأكيد على ضرورة إشراك العاملين في اتخاذ القرارات ووضع استراتيجيات شركات تعدين الذهب قيد البحث من خلال العمل على إشراك العاملين في كافة أنشطة الجودة المؤدية إلى نجاح هذه الشركات. |
|---|
عناصر مشابهة
-
أثر إدارة الجودة الشاملة في الأداء المؤسسي للقطاع الصحي: دراسة تطبيقية علي مستشفي الخرطوم التعليمي (2007 م - 2017 م)
بواسطة: عز الدين، التومة عز الدين ابراهيم منشور: (2018) -
واقع تطبيق إدارة الجودة الشاكلة وأثره على الأداء المؤسسي: دراسة ميدانية على الشركات الصناعية العاملة في مدينة سحاب الصناعية في الأردن
بواسطة: عفانة، جهاد عبدالله عطية منشور: (2022) -
أثر استراتيجية الأعمال في الأداء المؤسسي من خلال إدارة الجودة الشاملة: دراسة تطبيقية على شركات صناعة الأغذية في المملكة الأردنية الهاشمية
بواسطة: الخيطان، هادي فيصل جريس منشور: (2022) -
أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي للمنظمات الصناعية: دراسة ميدانية على الشركات الصناعية العاملة في منطقة سحاب الصناعية
بواسطة: جويحان، ثائر عبدالغفار عبدالله منشور: (2013) -
دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الأداء المؤسسي: دراسة على جامعة السودان المفتوحة في الفترة 2015 م. - 2020 م.
بواسطة: آدم، منال محمد محمود منشور: (2022)
